كويز لمقرر ( مهارات الاتصال ) من الفصل السادس إلى الفصل العاشر

هو عبارة عن استخدام الكلمات أو المواقف الإيجابية لتدعيم سلوك الفرد إذا كان في اتجاه الفكرة المراد إقناع الفرد بها :

• استراتيجية التعزيز الايجابي.
• استراتيجية العواقب السلبي.
• استراتيجية التعزيز الديموقراطي.
• هدوء الأصوات.

إيقاف المكافأت تعتبر من : .........

• استراتيجية التعزيز الايجابي.
• استراتيجية العواقب السلبي.
• استراتيجية التعزيز الديموقراطي.
• الاتصال.

هو عملية المباحثات التي تتم بين طرفين أو أكثر ينظر كل منهما للآخر على أنه متحكم في مصادر إشباعات الأخر ، بهدف الوصول إلى الاتفاق على تغيير الأوضاع ؟

• الرسالة
• الاقناع
• التفاوض
• المرسل

تعتبر من خصائص عملية التفاوض ؟

• الموقف التفاوضي.
• أطراف التفاوض.
• القضية الأخلاقية.
• عملية تتأثر بشخصية المفاوضين.

(1) (الاتفاق على أجندة المفاوضات، وما تتضمنه من موضوعات أو نقاط أو عناصر سيتم التفاوض بشأنها وأولويات تناول كل منها بالتفاوض) - تعتبر الخطوة .......... من خطوات عملية التفاوض.

• الخطوة الأولى من خطوات عملية التفاوض.
• الخطوة الثانية من خطوات عملية التفاوض.
• الخطوة الرابعة من خطوات عملية التفاوض.
• الخطوة الثالثة من خطوات عملية التفاوض.

مراعاة الشكل والمضمون من حيث جودة وصحة ودقة اختيار الالفاظ والتعبيرات تعتبر أحد نقاط : ......

• الخطوة الأولى من خطوات عملية التفاوض.
• الخطوة الثانية من خطوات عملية التفاوض.
• الخطوة الرابعة من خطوات عملية التفاوض.
• الخطوة السادسة من خطوات عملية التفاوض.

هو عبارة عن الظروف والعوامل التي تجعل من التفاوض عملية إيجابية :

• الرسالة.
• المدير.
• شروط عملية التفاوض.
• المستقبل.

هو المفاوض الذي يتصرف بعدوانية تجاه الطرف الاخر ولا يهتم به أو باحتياجاته ولا يهمه أن يكون مقتنع بما توصل إليه أو لم يقتنع :

• المفاوض الواقعي.
• المفاوض الهجومي.
• المفاوض التحليلي.
• المفاوض المقاتل.

تعرف بانها مزيج من الصفات التي تمكن من يحوزها على تحقيق شيء ما عن طريق تأثيره في الآخرين وجعلهم راغبين في أدائه :

• الرسالة.
• المدير.
• المستقبل.
• القيادة.

تعتبر أحد عناصر أهمية القيادة :

• عدم مواكبة المتغيرات المحيطة وتوظيفها لخدمة المنظمة.
• وضع استراتيجية راشدة في عملية تحريك محفزة نحو هدف سام.
• عدم تنمية وتدريب ورعاية الافراد.
• عدم إعادة التوازن للحياة.