Kiến thức về sản phẩm và doanh nghiệp

Khái niệm về sản phẩm, có thể hiểu:

• Người ta thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của mình bằng hàng hoá và dịch vụ

• Thuật ngữ sản phẩm ở đây được hiểu là cả hàng hoá lẫn dịch vụ

• Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đem chào bản để thoả mãn một nhu cầu hay mong muốn

• Cả 3 câu trên đều đúng

Các câu phát biểu sau đây là phù hợp

• Doanh nghiệp có thể thay đổi môi trường vĩ mô

• Doanh nghiệp có thể điều chỉnh các yếu tố vì mô thông qua các chính sách của minh

• Doanh nghiệp phải tự thích ứng theo những thay đổi của môi trường vĩ mô

• Cả hai câu b và c đều đúng

Chọn câu đúng nhất

• Số lượng các khách hàng tổ chức thì ít hơn nhiều so với khách hàng tiêu dùng cá nhân. Nhưng số lượng mua thì lớn hơn nhiều và mua thường xuyên hơn.

• Số lượng các khách hàng tổ chức thì nhiều hơn so với khách hàng tiêu dùng cả nhân. Nhưng số lượng mua thì lớn hơn nhiều và mua thường xuyên hơn.

• Số lượng các khách hàng tổ chức thì nhiều hơn so với khách hàng tiêu dùng cá nhân. Nhưng số lượng mua thì ít hơn nhiều và mua không thường xuyên.

• Số lượng các khách hàng tổ chức ít hơn so với khách hàng tiêu dùng cá nhân. Vi vậy, số lượng mua thì của họ cũng ít hơn và không thưởng xuyên.

Khách hàng tiêu dùng cuối cùng:

• Là người mua sản phẩm, hàng hoá cho các tổ chức doanh nghiệp

• Là người mua về để bán lẻ

• Là người mua cho tiêu dùng cá nhân hoặc cho gia đình

• Là khách hàng của cơ quan nhà nước, chính phủ

Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, nhà phân tích sẽ thấy được:

• Điểm mạnh và nguy cơ của doanh nghiệp

• Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ

• Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp

• Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Mô tả nhu cầu trong quá trình ra quyết định mua là

• Xác định các đặc tính của các mặt hàng cần mua

• Xác định các gia của các mặt hàng cần mua

• Xác định các nhà cung cấn của các mặt hàng cần mua

• Xác định chất lượng của các mặt hàng cần mua

Phân khúc thị trường khách hàng doanh nghiệp, người ta thường dựa vào các tiêu thức

• Phân khúc theo qui mô khách hàng

• Phân khúc theo loại hình tổ chức

• Phân khúc theo lĩnh vực kinh doanh

• Cả 3 câu trên đều đùng

Tiến trình phân đoạn thị trường gồm các bước

• Phân tích, thăm dò, định hình phân đoạn

• Thăm đò, phân tích, định hình phân đoạn

• Định hình phân đoạn, thăm đó, phân tích

• Cả 3 câu trên đều sai

Chọn đáp án đúng Thị trường là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu, mong muốn mà công ty có thể đáp ứng và có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh

• Bán lẻ

• Bán sĩ

• Mục tiêu

• Cạnh tranh

Phân đoạn thị trường là gi?

• Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mạng tỉnh không đồng nhất

• Là quá trình phân chia thị trường thánh những đoạn nhỏ hơn mạng tỉnh đồng nhất cao

• Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn khác biệt mạng tỉnh không đồng nhất

• Tất cả đều đúng