proses bisnis dibidang tkj

Apa yang dimaksud dengan proses bisnis?

• Proses pembuatan produk

• Hanya aktivitas yang dilakukan oleh manajer

• Sistem pengolahan data

• Sekumpulan aktivitas untuk mencapai tujuan tertentu

Apa tujuan utama dari penerapan teknologi informasi dalam bisnis?

• Meningkatkan efisiensi dan layanan

• Mengurangi jumlah karyawan

• Meningkatkan biaya operasional

• Mengurangi penggunaan teknologi

Salah satu contoh dari e-commerce adalah?

• Pembayaran tagihan secara manual

• Perdagangan menggunakan jaringan internet

• Pengiriman barang tanpa sistem

• Penyimpanan data di lemari

Apa yang dimaksud dengan Customer Relationship Management (CRM)?

• Sistem untuk mengelola keuangan perusahaan

• Sistem untuk mengelola karyawan

• Sistem untuk mengelola inventaris

• Sistem untuk mengelola hubungan dengan pelanggan

Apa yang menjadi salah satu alasan pentingnya teknologi informasi dalam bisnis?

• Mempermudah cara komunikasi

• Mengurangi waktu kerja

• Mengurangi biaya produksi

• Meningkatkan jumlah karyawan

Apa yang dimaksud dengan strategi defensif dalam bisnis?

• Strategi untuk menarik pelanggan baru

• Strategi untuk meningkatkan harga produk

• Strategi untuk mempertahankan pelanggan yang ada

• Strategi untuk mengurangi biaya operasional

Sebutkan salah satu langkah dalam merencanakan kebutuhan pelanggan!

• Mengurangi jumlah produk

• Meningkatkan harga produk

• Mengabaikan umpan balik pelanggan

• Menganalisis kompetitor

Apa yang menjadi indikator kepuasan pelanggan menurut Kotler?

• Jumlah karyawan

• Keluhan dan saran

• Jumlah produk yang terjual

• Biaya operasional

Mengapa manajemen data penting dalam bisnis?

• Untuk mengurangi waktu kerja

• Untuk meningkatkan jumlah karyawan

• Untuk mengurangi biaya produksi

• Untuk menyimpan data secara digital

Apa yang harus dilakukan untuk menjaga kepuasan pelanggan?

• Mendengarkan keluhan dan saran

• Mengurangi kualitas layanan

• Meningkatkan harga produk

• Mengabaikan umpan balik