Chủ đề 5

Câu 1: Văn hóa doanh nghiệp là: 

• A. Sức mạnh của thương hiệu 

• B. Linh hồn của thương hiệu 

• C. Khả năng cạnh tranh của thương hiệu 

Câu 2: Mô hình truyền thông nội bộ nào giúp trao đổi thông tin hiệu quả giữa các cấp trong doanh nghiệp? 

• A. Truyền thông cân xứng 

• B. Truyền thông không cân

• C. Truyền thông một chiều 

Câu 3: Nhân sự trong môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt có ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển thương hiệu? 

• A. Họ quyết định giá trị sản phẩm 

• B. Họ tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn 

• C. Họ thể hiện tinh thần hợp tác, thân thiện và đạt hiệu quả cao trong công việc 

• D. Họ tạo ra sản phẩm độc đáo 

Câu 4: Tại sao văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quyết định sự tồn tại bền vững của doanh nghiệp? 

• A. Vì văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hình thức quảng cáo 

• B. Vì văn hóa giúp xây dựng một đội ngũ nhân viên trung thành và tận tâm

• C. Vì văn hóa chỉ liên quan đến các cuộc họp 

• D. Vì văn hóa quyết định mức độ hài lòng của khách hàng 

Câu 5: Vai trò của truyền thông nội bộ trong việc duy trì văn hóa doanh nghiệp là gì? 

• A. Tăng sự hiểu biết của nhân viên 

• B. Tăng cường mối quan hệ với khách hàng 

• C. Giúp xây dựng sản phẩm mới 

• D. Thể hiện và lan tỏa giá trị văn hóa doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên 

Câu 6: Văn hoá doanh nghiệp và truyền thông nội bộ có mối quan hệ như thế nào? 

• A. Truyền thông nội bộ có thể giúp định hình lại văn hóa doanh nghiệp 

• B. Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng 

• C. Chỉ có văn hóa tác động đến truyền thông 

• D. Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng đến truyền thông nội bộ 

Câu 7: Sự kết hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị gì cho khách hàng? 

• A. Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đáng tin cậy 

• B. Đảm bảo chất lượng sản phẩm mà không cần chăm sóc khách hàng 

• C. Các sản phẩm giá rẻ

• D. Dịch vụ khách hàng không thay đổi 

Câu 8: Chiến lược thương hiệu của Nike tập trung vào yếu tố nào để xây dựng thương hiệu mạnh và tạo sự trung thành từ khách hàng? 

• A. Chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng là vận động viên chuyên nghiệp

• B. Sản phẩm thể thao chất lượng cao và quảng cáo tập trung vào tính năng 

• C. Khích lệ cảm xúc và niềm tin vào bản thân của khách hàng thông qua hình tượng anh hùng và các slogan truyền cảm hứng 

• D. Xây dựng thương hiệu chỉ dựa vào chiến dịch quảng cáo truyền thống mà không sử dụng yếu tố cảm xúc 

Câu 9: Chiến lược xây dựng văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng tập trung tới yếu tố nào dưới đây?

• A. Đa dạng hóa sản phẩm 

• B. Sự nổi bật so với đối thủ cạnh tranh 

• C. Sự hài lòng của khách hàng 

• D. Mức giá cạnh tranh trên thị trường 

Câu 10: Theo Tập đoàn Temkin, khách hàng trung thành có xu hướng: 

• A. Mua sản phẩm mới nhiều gấp 7 lần 

• B. Chỉ mua hàng một lần duy nhất 

• C. Giảm khả năng mua hàng theo thời gian 

• D. Giới thiệu công ty gấp 10 lần