Đào tạo Hội nhập

Sứ mệnh của Queen là gì?

• Tạo ra chuỗi karaoke lớn nhất Việt Nam

• Mang đến dịch vụ giải trí xanh, nâng tầm chất lượng sống của người Việt

• Mở rộng thương hiệu ra quốc tế

• Tạo công việc cho người lao động

Tầm nhìn “doanh nghiệp sung túc – hạnh phúc” nghĩa là?

• Mỗi năm đi du lịch 2 lần

• Làm ít hiệu quả cao

• Phát triển bền vững cả vật chất và tinh thần

• Lương cao

Queen muốn thay đổi định kiến nào?

• Karaoke là nơi giải trí không lành mạnh

• Người Việt không thích hát

• Làm dịch vụ là không tốt

• Nhạc Việt không hay

Khi nói đến “Cam kết & Trách nhiệm”, điều gì đúng nhất?

• Làm xong việc là được

• Ai nhờ thì làm

• Chủ động – đúng hẹn – giữ lời

• Làm hoài không nghỉ

Hành động nào là “ghi điểm” trong giao tiếp với khách?

• Gặp khách là gương mặt rạng rỡ, nở nụ cười xinh

• Nhảy tiktok trước mặt khách, rủ khách nhảy chung luôn

• Trêu đùa, chọc ghẹo khách chừng nào khách cười dui thì thôi

• Khách khó tính, mình khó chịu ngang ngửa

Hành vi nào "cực kì" không chấp nhận trong môi trường Queen?

• Làm chậm

• Để quên đồ

• Gian lận, ăn cắp

• Đi trễ nhiều lần

Khi khách hàng không hài lòng, bạn nên làm gì đầu tiên

• Lắng nghe, hỏi rõ nhu cầu và điều chỉnh

• Có thể nghĩ thầm: “Chắc tại hôm nay bạn khó tính đó!”

• Nhờ khách thông cảm

• Nhờ quản lý ra xử lý ngay lập tức

Nhà Nam có 4 anh em: Xuân, Hạ, Thu… Ai là người còn lại?

• Đông

• Nam

• Gió mùa

• Mưa

Yêu bản thân có ý nghĩa gì trong một mối quan hệ?

• Không quan trọng bằng việc yêu người khác.

• Là nền tảng để xây dựng một mối quan hệ lành mạnh.

• Làm cho người khác cảm thấy ghen tị.

• Chỉ dành cho những người độc thân.

Dấu hiệu của một mối quan hệ lành mạnh là:

• Sự kiểm soát đối phương.

• Sự tôn trọng, tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau.

• Sự ghen tuông thái quá.

• Sự phụ thuộc hoàn toàn vào đối phương.

Answer explanation