CV25_RECLAMATION
Authored by Xavier Hardel
Business
11th Grade
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Les motifs de réclamation peuvent être d'origine interne ou externe à l'entreprise
vrai
faux
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Que permet le traitement des réclamations?
De faire de la recommandation
D'identifier des causes de dysfonctionnement
De mettre en oeuvre des actions correctrices ou préventives
De faire genre on se soucie des clients
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel document n'est pas utilisé dans le suivi d'une commande ?
BON DE COMMANDE
BON DE LIVRAISON
CARTE DE FIDELITE
FACTURE
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Que faire en cas de retard de livraison ?
Annuler la commande
Ignorer le client
Informer le client
Se renseigner auprès du transporteur
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelle information trouve-t-on dans une fiche produit ?
Le prix
Les caractéristiques techniques
le taux de TVA
l'adresse du client
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Une source d'information externe peut être :
le site web de l'entreprise
un article de presse
une fiche produit de la concurrence
La fiche produit de notre magasin
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Que signifie CAB (en lettres minuscule sans accent au pluriel et espace entre chaque mot)
(a)
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
