Câu hỏi về chuyển dịch số

Trong chuyển dịch số, “Product” không chỉ là sản phẩm vật lý mà còn bao gồm:

• Dịch vụ hậu mãi

• Sản phẩm số (digital product)

• Bao bì sản phẩm

• Kênh phân phối

Mô hình Freemium thường áp dụng cho:

• Sản phẩm vật lý

• Dịch vụ tài chính

• Sản phẩm số như ứng dụng, phần mềm

• Hệ thống phân phối

Mô hình Freemium hoạt động bằng cách:

• Cung cấp sản phẩm miễn phí hoàn toàn

• Cung cấp phiên bản cơ bản miễn phí, tính phí cho tính năng nâng cao

• Tính phí ngay từ đầu

• Chỉ áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp

Trong chuyển dịch số, “Place” được mở rộng thành:

• Chỉ bán hàng trực tiếp tại cửa hàng

• E-Commerce, M-Commerce, Social Commerce

• Chỉ qua đại lý phân phối

• Qua truyền hình

M-Commerce là:

• Thương mại điện tử qua máy tính bàn

• Thương mại điện tử qua thiết bị di động

• Thương mại điện tử qua truyền hình

• Thương mại điện tử qua thư tín

Social Commerce là hình thức:

• Bán hàng qua mạng xã hội

• Bán hàng qua email

• Bán hàng qua điện thoại

• Bán hàng qua truyền hình

Trong chuyển dịch số, “Promotion” bao gồm:

• Giảm giá sản phẩm

• Trò chuyện (Conversation) và cá nhân hóa (Personalization)

• Quảng cáo truyền thống

• Tăng giá sản phẩm

Cá nhân hóa (Personalization) trong marketing số giúp:

• Tăng chi phí quảng cáo

• Giảm hiệu quả chiến dịch

• Tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng

• Giảm doanh thu

Trong môi trường số, quyền lực chuyển dịch về phía:

• Nhà sản xuất

• Nhà phân phối

• Khách hàng

• Nhà cung cấp

“Hộp đen ra quyết định” đề cập đến:

• Quy trình sản xuất sản phẩm

• Quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng

• Quy trình phân phối sản phẩm

• Quy trình quảng cáo