ລະບຽບວ່າດ້ວຍການການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານ ທພລ ແລະ ຫຼັກຈັນຍາບັນ

ປັດຈຸບັນ ທພລ ມີລະບຽບການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານ ບໍລິການ ຫລືື ບໍ່ ?

• ບໍ່ແນ່ໃຈ

• ມີ

• ບໍ່ມີ

• ບໍ່ຮູ້

ໜ້າທີຂອງ ພະນັກງານບໍລິການ ມີຈັກຂໍ້ ?

• ມີ 07 ຂໍ້

• ມີ 08 ຂໍ້

• ມີ 09 ຂໍ້

• ຜິດທຸກຂໍ້

ມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ເປັນເລີດ ຂອງ ທພລ ມີຈັກຂໍ້ ? ຂໍ້ໃດແດ່ ?

• ມີ 03 ຂໍ້
  1 ມາດຕະຖານສະຖານທີ່ບໍລິການ
  2 ມາດຕະຖານການບໍລິການ
  3 ມາດຕະຖານພະນກງານບໍລິການ

• ມີ 02 ຂໍ້
  1 ມາດຕະຖານສະຖານທີ່ບໍລິການ
  2 ມາດຕະຖານການບໍລິການ
  

• ມີ 01 ຂໍ້
  1 ມາດຕະຖານສະຖານທີ່ບໍລິການ

• ຜິດທຸກຂໍ້

ຈັນຍາບັນຂອງພະນັກງານບໍລິການ ທພລ ມີຈັກຂໍ້ ?

• 6 ຂໍ້

• 7 ຂໍ້

• 9 ຂໍ້

• ຜິດທຸກຂໍ້

ສີ່ງທີ່ຄວນເອົາໃຈໃສ່ ເວລາບໍລິການລູກຄ້າ ມີຈັກຂໍ້

• ບໍ່ແນ່ໃຈ

• 8 ຂໍ້

• 9 ຂໍ້

• 10 ຂໍ້

ຂໍ້ຫ້າມຂອງພະນັກງານເວລາບໍລິການ ລູກຄ້າມີຈັກຂໍ້ ?

• ຜິດທຸກຂໍ້

• 8 ຂໍ້

• 9 ຂໍ້

• 12 ຂໍ້

ຂໍ້ໃດແດ່ເປັນຂໍ້ຫ້າມເວລາບໍລິການລູກຄ້າ ທີ່ພະນັກງານບໍລິການຄວາມປະຕິບັດ

• 1) ຫ້າມລັດຄີວ
  2) ຫ້າມຮັບເອົາເງີນ
  3) ຫ້າມສວຍໂອກາດ
  4) ຫ້າມນຳໃຊ USER ໂຕເອງ

• 5) ຫ້າມແກ່ຍາວເວລາ
  6) ຫ້າມແຕ່ງໜ້າເກີນຄວາມພໍດີ
  7)ຫ້າມເວົ້າລັບຫລັງ, ກ່າວຂັວນ ຫຼື ນີນທາລູກຄ້າ
  8)ຫ້າມຫຼີ້ນເກມໃນຄອມພີວເຕີ, ລົມໂທລະສັບສ່ວນຕົວ

• 9)ຫ້າມວ່າງເຄື່ອງສຳອາງ, ເຄື່ອງກີນ
  10) ຫ້າມພະນັກງານນຳກະເປາຂອງຕັນເອງ
  11) ຫ້າມຮັບເອົາກະສານລກຄ້າ ໂດຍທບແນມເບີ່ງໜ້າ
  12) ຫ້າມໃຊ້ສຽງດັງ

• ຖືກຕ້ອງທຸກຂໍ້

ການປະຕິບັດວິໄນຕໍ່ຜູ້ກະທຳຜິດຂອງພະນັກງານ ທພລ ໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈ (ບໍ່ຮ້າຍແຮງ) ມີຈັກຂັ້ນຕອນ

• ມີ 3 ຂັ້ນຕອນ

• ມີ 5 ຂັ້ນຕອນ

• ມີ 2 ຂັ້ນຕອນ

• ຜິດທຸກຂໍ້

ການປະຕິລະບຽບວິໄນຕໍ່ພະນັກງານຜູ້ກະທຳຜິດລະບຽບວິໃນທີ່ີຮ້າຍແຮງມີຈັກຂັ້ນຕອນ ?

• ມີ 02 ຂັ້ນຕອນ

• ມີ 03 ຂັ້ນຕອນ

• ມີ 05 ຂັ້ນຕອນ

• ຜິດທຸກຂໍ້

ການກະທຳຜິດໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈ ຄັ້ງທີ 1 ທພລ ຈະມີຂັ້ນຕອນປະຕິບັດລັກສະນະໃດຕໍ່ພະນັກງານ ?

• • 1 ໃຫ້ ຄະນະຂະແໜງ ຕັກ ເຕືອນ ແລະ ຊອກ ວິທີ ແກ້ ໄຂ ພາຍ ໃນຂະແໜງ ແລະ ບັນ ທືກ ໄວ້ ພາຍ ໃນຂະແໜງ ເພື່ອ ເປັນ ຫຼັກ ຖານ;

• 2 ໃຫ້ ຄະນະຝ່າຍ, ຄະນະສາຂາ ຕັກ ເຕືອນ, ສືກສາ ອົບຮົມ ຫາສາເຫດ ແລະ ວີທີແກ້ໄຂ້ ພ້ອມທັງເຮັດບົດບັນທືກ

• • 3 ຖືກປະຕີບັດວີໄນ ໂດຍ ສະເໜີ ຝາຍບຸກຄະລາກອນ ໃນການ ດຳເນນການເຊັ່ນ: ການ ຍົກຍ້າຍ, ຫັກ ເງີນ ເດືອນ, ໂຈະ ການ ປັບ ຂືນ ເງີນ ເດືອນ, ເງີນ ໂບນັດ ຫຼື ອາດ ລວມ ໄປ ເຖີງ ການ ຍົກ ເລີກ ສັນຍາ

• ຖືກທຸກຂໍ້