Gestion d'équipe et leadership inclusif

Quelle est la particularité du modèle de Tuckman appliqué à une équipe multiculturelle ?

• La phase de performance est plus longue.

• Les tensions apparaissent uniquement dans la phase de formation.

• La phase d’agitation peut être amplifiée par des incompréhensions culturelles.

• La dissolution est souvent évitée.

Selon Belbin, quel est le risque si les rôles de coordination sont absents dans une équipe ?

• Les décisions seront plus rapides.

• L’équipe sera plus créative.

• L’équipe manquera de cohésion et de vision collective.

• Les conflits disparaîtront.

Quelle différence distingue subtilement le leader transformationnel du leader transactionnel ?

• Le premier donne des récompenses, le second impose des punitions.

• Le premier s’intéresse à l’alignement sur une vision partagée.

• Le transactionnel repose sur la créativité.

• Le transformationnel suit un cadre strict.

Pourquoi l’esquive est-elle une stratégie risquée en gestion de conflit ?

• Elle élimine définitivement le conflit.

• Elle favorise l’aggravation silencieuse des tensions.

• Elle démontre une grande intelligence émotionnelle.

• Elle réduit le stress collectif.

Quelle limite de la méthode DESC peut survenir malgré une application correcte ?

• Elle crée un blocage émotionnel chez le récepteur.

• Elle supprime le conflit.

• Elle est trop indirecte pour les situations formelles.

• Elle repose sur la hiérarchie.

Quelle compétence permet de limiter les biais implicites dans la gestion interculturelle ?

• L’organisation logistique.

• La métacognition.

• La délégation.

• La sanction rapide.

Dans un cadre inclusif, quelle adaptation non verbale favorise la communication ?

• Croiser les bras.

• Maintenir un silence prolongé.

• Ajuster le contact visuel selon les normes culturelles.

• Augmenter le débit de parole.

L’écoute active va au-delà de la reformulation car elle implique :

• La mémorisation des détails.

• La reconnaissance des émotions et des besoins sous-jacents.

• La prise de notes exhaustive.

• La répétition des faits bruts.

Quel risque présente un leader trop aligné à ses valeurs personnelles dans un contexte inclusif ?

• Il devient charismatique.

• Il oublie les objectifs opérationnels.

• Il impose ses normes au détriment de la diversité.

• Il renforce l’innovation.

Dans quel cas choisir la médiation indirecte (coaching individuel) plutôt qu’une médiation directe ?

• Lorsque les parties refusent le dialogue direct.

• Lorsque le conflit est déjà résolu.

• Lorsque les enjeux sont purement financiers.

• Lorsque l’équipe a une forte cohésion.