ຄຳຖາມປະເມີນ ສາຂານ້ອຍອຸດົມໄຊ

ພະນັກງານບໍລິການ ໝາຍເຖິງໃຜ?

• ແມ່ນຜູ້ທີ່ມາໃຊ້ບໍລິການ ທພລ
• ແມ່ນຜູ້ທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃນການດຳເນີນທຸລະກຳໃດໜຶ່ງ
• ແມ່ນພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບການມອບໝາຍຈາກຄະນະຜູ້ບໍລິຫານ ທພລ ເຮັດໜ້າທີ່ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມາໃຊ້ບໍລິການ
• ແມ່ນຜູ້ຊີ້ນຳ ແລະ ຄວບຄຸມຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍ

ພະນັກງານບໍລິການ ທພລ ມີຈັກໜ້າທີ່?

• 7
• 8
• 9
• 10

ຈັນຍາບັນ ພະນັກງານບໍລິການ ທພລ ມີຈັກຢ່າງ?

• 5
• 6
• 7
• 8

ມາດຕະຖານ ພະນັກງານບໍລິການ ທພລ ມີຈັກຢ່າງ?

• 8
• 9
• 10
• 11

ຄວາມຊື່ສັດຂອງ ພະນັກງານບໍລິການ ທພລ ມີຫຍັງແດ່?

• ຊື່ສັດຕໍ່ອົງກອນ ຊື່ສັດຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ຊື່ສັດຕໍ່ຄອບຄົວ
• ຊື່ສັດຕໍ່ອົງກອນ ຊື່ສັດຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ຊື່ສັດຕໍ່ຕົວເອງ
• ຊື່ສັດຕໍ່ປະທານ ຊື່ສັດຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ຊື່ສັດຕໍ່ຕົວເອງ
• ຊື່ສັດຕໍ່ອົງກອນ ຊື່ສັດຕໍ່ສັງຄົມ ແລະ ຊື່ສັດຕໍ່ຕົວເອງ

ການກະກຽມຄວາມພ້ອມກ່ອນການໃຫ້ບໍລິການມີຫຍັງແດ່?

• 3ຢ່າງຄື: ຜະລິດຕະພັນ ທພລ, ເຄື່ອງມື-ອຸປະກອນຮັບໃຊ້ ແລະ ຕົວພະນັກງານ
• 3ຢ່າງຄື: ເຄື່ອງມື-ອຸປະກອນຮັບໃຊ້, ເຄື່ອງແຈກແຖມ ແລະ ຕົວພະນັກງານ
• 3ຢ່າງຄື: ສະຖານທີ່, ຮ່າງກາຍ ແລະ ຈິດໃຈ
• 3ຢ່າງຄື: ສະຖານທີ່, ເຄື່ອງມື-ອຸປະກອນຮັບໃຊ້ ແລະ ຕົວພະນັກງານ

ຂໍ້ຫ້າມໃນການ ບໍລິການລູກຄ້າ ມີຈັກຂໍ້ຫ້າມ?

• 10
• 11
• 12
• 13

ຂໍ້ຫ້າມໃນການເປັນພະນັກງານບໍລິການມີຈັກຂໍ້ຫ້າມ?

• 5
• 6
• 7
• 8

ການປະເມີນ ພະນັກງານ ລະດັບວິຊາການ ຈະຖືກປະເມີນໂດຍ?

• ຫົວໜ້າສາຂາພາກ
• ຝ່າຍ/ຫົວໜ້າສາຂາພາກ
• ຂະແໜງ/ໜ່ວຍບໍລິການ
• ຜອ ຜູ້ຊີ້ນຳ

ເປັນຫຍັງຈຶ່ງຕ້ອງໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການບໍລິການ?

• ສິ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການຄືຄົນ ແລະ ເທັກໂນໂລຊີ
• ການບໍລິການຊ່ວຍສ້າງກຳໄລ
• ທຸກທະນາຄານຕ້ອງມີການບໍລິການ
• ການແຂ່ງຂັນທີ່ນັບມື້ນັບສູງຂຶ້ນ