Understanding Checking BSDP 1 RMFT Opt. Maintenance Yogyakarta

Dalam Relationship Management untuk Funding & Transaction, apa yang paling berpengaruh dalam membangun kepercayaan nasabah korporasi?

•  Frekuensi komunikasi tanpa mempertimbangkan kebutuhan nasabah

•  Pemahaman mendalam terhadap kebutuhan bisnis dan solusi finansial yang tepat

• Menawarkan produk tanpa mempertimbangkan strategi bisnis nasabah

•  Fokus hanya pada penjualan jangka pendek tanpa mempertimbangkan hubungan jangka panjang

Salah satu tantangan dalam menjual ke pasar B2B adalah siklus penjualan yang:

• 
  Sangat singkat dan sederhana

•  Hanya melibatkan satu pihak pembeli

•  Panjang dan kompleks

•  Tidak memerlukan negosiasi

Dalam strategi negosiasi dengan nasabah affluent dan HNWI, pendekatan yang paling efektif adalah:

•  Menawarkan produk dengan harga terendah

• Membangun hubungan jangka panjang dan kepercayaan

•  Memberikan tekanan agar segera mengambil keputusan

•  Menghindari diskusi tentang kebutuhan mereka
  

Saat menghadapi keberatan nasabah seperti "Harga terlalu mahal", pendekatan Win-Win yang tepat adalah:

•  Mengabaikan keberatan dan tetap berpegang pada harga awal
  

•  Menawarkan diskon besar agar produk segera terjual

• Menjelaskan nilai tambah produk, seperti layanan purna jual atau fitur unggulan

•  Memberikan respons emosional tanpa penjelasan yang jelas

Dalam strategi objection handling, langkah pertama yang harus dilakukan oleh seorang Relationship Manager adalah:

• Langsung menawarkan solusi

•  Meminta maaf tanpa memahami keberatan nasabah

•  Mendengarkan dengan penuh empati

•  Menghindari keberatan dan berpindah ke topik lain