UTS MOH

1. Dibawah ini adalah Materi Utama dari Management Operational Hotel, kecuali?

• Manajemen Fasilitas

• Manajemen SDA

• Manajemen Finansial

• Manajemen Service

2. Yang termasuk manajemen fasilitas hotel adalah?

• Keamanan

• Budgeting

• Recruitment

• Promosi

3. Pengelolaan layanan hotel, termasuk layanan kamar, restoran, dan fasilitas lainnya, termasuk kedalam manajemen?

• Fasilitas

• Sumber Daya Manusia

• Service

• Pemasaran

4. Pengelolaan termasuk pengukuran kepuasan tamu adalah termasuk kedalam?

• Manajemen Layanan

• Manajemen SDM

• Manajemen Fasilitas

• Manajemen Kualitas

5. Pengelolaan termasuk sistem informasi, perangkat lunak, dan perangkat keras?

• Manajemen kualitas

• Manajemen resiko

• Manajemen teknologi

• Manajemen fasilitas

6. Jaminan pemesanan kamar hotel dapat berupa:

• Certificate

• ID Card

• Deposit

• System kepercayaan

7. Yang termasuk Source of Reservation dari Central Reservation Office (CRO) adalah?

• Airlines

• Travel Agent

• Affiliate Reservation Network

• Event Organizer

8. Gaya kepemimpinan di mana pemimpin menginspirasi dan memotivasi anggota tim untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi desebut?

• Demokratik

• Autokratik

• Transformasional

• Laissez-Faire

9. Kepemimpinan yang Autokratis baik digunakan jika?

• Saat Preopening team

• Saat Team melakukan kesalahan

• Saat tamu complain

• Saat sore hari

10. Pemimpin yang tidak terlalu terlibat dalam proses kerja dan memberikan otonomi yang luas kepada anggota tim disebut?

• Autokratis

• Demokratis

• Laissez-Faire

• Transformasional