Digital Experience Quiz 311A

ข้อใดคือองค์ประกอบ “4P” ของ Marketing Mix

• Product, Placement, Performance, Process

• Product, Price, Promotion, Place

• Personalization, Performance, Platform, Planning

• People, Process, Physical Evidence, Partnership

ในบริบท Digital Marketing “Digital + Marketing” เพิ่มมิติใดเข้าไปเมื่อเทียบกับ Traditional Marketing

• One-way Communication

• Personalization & Data-driven Decisions

• Fixed Pricing & Static Content

• High Budget & Mass Reach

คำว่า “Pain” ในบริบท Customer Insight หมายถึงอะไร

• สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังและต้องการจากสินค้า/บริการ

• ปัญหาหรืออุปสรรคที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่

• ประโยชน์หรือผลลัพธ์เชิงบวกที่ลูกค้าได้รับ

• ความต้องการพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการดำรงชีวิต

ในตารางวิธีการค้นหา Insight ผ่าน “Look – Ask – Listen” ขั้นตอน “Ask” ประกอบด้วยอะไรบ้าง

• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น Website Analytics

• การตั้งคำถามเชิงลึก เช่น Focus Group และ In-Depth Interview

• การสังเกตพฤติกรรมผู้ใช้ เช่น Heatmap Tracking

• การทดสอบสมมติฐานโดยใช้ Experimental Research

ในแผนที่ Customer Journey Map คอลัมน์ใดที่ระบุถึง “อุปสรรค หรือปัญหา” ที่ลูกค้าเจอในแต่ละขั้นตอน

• Customer Actions

• Touchpoints

• Pain/Need

• Experience

ข้อใดคือจุดเด่นหลักของ Earned Media

• แบรนด์สามารถควบคุมเนื้อหาได้เต็มที่

• ต้นทุนในการทำสื่อและคอนเทนต์ต่ำ

• สร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility) และขยายกลุ่ม Audience ได้กว้างขวาง

• ติดตามผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ

ข้อใดคือข้อด้อยของ Owned Media

• แพงกว่าสื่อประเภทอื่นและอาจสร้างความรำคาญ

• ไม่สามารถเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้ดี และต้องอาศัยเวลาในการสะสมผล

• เรื่องที่ถูกกล่าวถึงอาจเป็นได้ทั้งดีและไม่ดี

• แบรนด์ไม่สามารถควบคุมเนื้อหาได้ทั้งหมด

“4S” ของ Digital Media ประกอบด้วยอะไรบ้าง

• Search, Social, Site/App, Shop

• Strategy, Structure, Systems, Skills

• Search, Sell, Share, Support

• Social, Service, Sales, Solutions

Contextual Communication ใน Digital Experience คืออะไร

• การส่งคอนเทนต์ทั่วไปไปยังทุกคนพร้อมกัน

• การตลาดแบบเฉพาะเจาะจง ใช้ข้อมูลรอบตัวและลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

• การโปรโมทผ่าน Influencer โดยเฉพาะ

• การยิงโฆษณาแบบ Retargeting

“Sweet Spot” ในการวาง Key Message หมายถึงอะไรในกระบวนการวางกลยุทธ์คอนเทนต์?

• จุดตัดระหว่างสิ่งที่แบรนด์อยากบอกและสิ่งที่ผู้บริโภคอยากฟัง

• ช่องทางที่มียอด Engagement สูงสุด

• ระยะเวลาที่คอนเทนต์มีอายุการรับชมยาวนานที่สุด

• งบประมาณที่ใช้ในการผลิตคอนเทนต์ต่อชิ้น