EVALUACIÓN FINAL MODULO I BIMESTRE

Es una habilidad blanda que debe desarrollar todo cajero...

• Gestión de conflictos

• Contar billetes

• Saber contometría

• Hablar varios idiomas

Consecuencias, daño o lesiones en caso de mala postura:

• Problemas de visión

• Moretones

• Dolor de espalda

• Todas las anteriores

Qué riesgos laborales tiene el cajero comercial o bancario.

• Contactos eléctricos

• Fatiga visual

• Caídas

• Todas las anteriores

Acerca de las técnicas de venta, ¿Cuál no corresponde? Marque la que no corresponde

• Asegura el 100% de la venta

• Hace más fácil el proceso de ventas

• Requiere experiencia y esfuerzo

• Deben enfocarse en la necesidad del cliente

La técnica AIDDA, significa....

Marque la que se encuentra en orden

• Atención

  Interés

  Deseo

  Dilema

  Animar

• Atención

  Interés

  Demostración

  Deseo

  Acción

• Atención

  Implicancia

  Demostración

  Acción

• Acción

  Interés

  Demostración

  Descuento

  Atención

La técnica de venta FAB, significa.....

• FABULOSO

  ACCIÓN

  BONIFICACIÓN

• CARACTERÍSTICA

  VENTAJAS

  BENEFICIOS

• FINANZAS

  AHORRO

  BANCO

• CARACTERÍSTICA

  VENTAJAS

  ACCIÓN

¿Cuál no es una técnica de venta?

• DOGF

• AIDA

• AICDC

• SPIR

¿Cuáles son las causas de los conflictos laborales?

Marque todas las alternativas que considere

• Escasez de recursos

• Presión laboral

• Mala comunicación

• Distribución de tareas eficientes

¿Cómo prevenir los conflictos laborales?

• Empatizar y negociar

• Comunicación inadecuada

• Trabajar solo la mitad de horas de la jornada

• Que no haya descuentos

Es un protocolo de atención al cliente (en persona)

• Comunicación no verbal

• Atención no personalizada

• Seguimiento rápido por las redes sociales

• Atención en forma grupal o general