Campaña MAO

¿El chat de MAO es únicamente para prioridades?

• Verdadero

• Falso

¿Qué es MAO?

• Resolución en primer contacto

• El área operativa

• Modelo de servicio

• La nueva forma de operar del banco

Un sábado el cliente solicita la cancelación total de un préstamo prendario ¿el cajero debe contactar al área encargada?

• Verdadero

  
  

• Falso

¿Cuál es el significado de las siglas MAO?

• Modelo de Automatización Operativa

• Modelo de Atención Operativa

• Modelo de Atención Optima

• Modelo Actual Operativo

¿En el chat de MAO se pueden hacer consultas sobre procesos?

• Verdadero

• Falso

¿Dónde se debe hacer la validación de los documentos para cuentas jurídicas?

• Oficina del líder

• Wiki BAC

• LACI

• Talento 360

¿La duración para la creación de un nuevo usuario es de 3 a 5 días?

• Verdadero

• Falso

¿Cuántas mejoras se han ejecutado desde que se implementó MAO?

• +25

• -50

• -25

• +50

¿MAO es solo un canal de comunicación?

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el código que se debe utilizar en IBS cuando el cliente desee hacer la cancelación anticipada de préstamo?

• 5302

• 5365

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