Quiz tentang Grooming dan Layanan Pelanggan

Apa yang dimaksud dengan grooming menurut Harry Jundrio?

• Penampilan seseorang

• Cara berbicara

• Sopan santun

• Semua di atas

Salah satu fungsi grooming adalah untuk:

• Meningkatkan jumlah karyawan

• Mengurangi biaya operasional

• Menciptakan citra outlet yang positif

• Meningkatkan penjualan

Apa yang termasuk dalam aspek penting grooming?

• Keterampilan memasak

• Kerapihan dan kebersihan

• Pengalaman kerja

• Kemampuan berkomunikasi

Mengapa senyum yang tulus penting dalam layanan pelanggan?

• Mengurangi waktu pelayanan

• Membuat pelanggan merasa nyaman

• Meningkatkan penjualan

• Membuat karyawan lebih bahagia

Apa yang harus diperhatikan dalam komunikasi nonverbal?

• Ekspresi wajah

• Nada suara

• Kecepatan berbicara

• Semua di atas

Apa yang harus dilakukan setelah melayani pelanggan?

• Mengucapkan terima kasih

• Menawarkan diskon

• Menyuruh pelanggan pergi

• Mengabaikan pelanggan

Apa yang dimaksud dengan inner-beauty dalam konteks grooming?

• Kecantikan yang terlihat

• Kecantikan dari hati nurani

• Kecantikan fisik

• Kecantikan yang mahal

Mengapa penting untuk menjaga kebersihan area kasir?

• Untuk memenuhi standar kesehatan

• Semua jawaban benar

• Agar terlihat rapi

• Untuk menarik pelanggan

Apa yang harus dilakukan jika pelanggan kesulitan?

• Menyuruh mereka pergi

• Menyuruh mereka untuk bertanya

• Mengabaikan mereka

• Menawarkan bantuan

Apa yang dapat meningkatkan brand awareness melalui media sosial?

• Diskon besar

• Konten menarik

• Kualitas produk

• Harga murah