日本の接客サービスに関するクイズ

「おもてなし」ということばは、どのようなビジネスに関連していますか？

• ホスピタリティビジネス

• ITビジネス

• せいぞうぎょう

• のうぎょう

「おもてなしのこころ」をつたえるためにだいじなことはなんですか？

• きめられたどうさをまもること

• じゆうにこうどうすること

• はやくたいおうすること

• しずかにすること

「おもてなしのこころ」をつたえるためにひつようなことはなんですか？

• かたをただしくひょうげんすること

• はやくうごくこと

• こえをおおきくすること

• たいりょくをつけること

「おもてなしのこころ」をつたえるためにだいじなことはなんですか？

• きめられたどうさをまもること

• じゆうにこうどうすること

• はやくたいおうすること

• しずかにすること

こきゃくまんぞくのイメージで「きたいかん＝けいけん」のばあい、どのようなけっかになりますか？

• ふつう

• まんぞくがおおきくなる

• ふまんがおおきくなる

• なにもかわらない

こきゃくまんぞくをめざすためにじゅうようなことはなんですか？

• おきゃくさまのきたいにこたえるさーびすをていきょうすること

• しょうひんのかかくをさげること

• みせのりっちをかいぜんすること

• じゅうぎょういんのかずをふやすこと

おきゃくさまのきたいかんにえいきょうをあたえるようそにふくまれるものはどれですか？

• みせのふんいき

• しょうひんのしゅるい

• みせのひろさ

• じゅうぎょういんのねんれい

せっきゃくサービスでいしきすべきことはなんですか？

• スマイルとアイコンタクト

• りょうりのあじ

• かかくのせってい

• せいそう

りょうりのひんしつにおいて、スピードがじゅうようになるのはどんなときですか？

• ファーストフードやランチタイム

• ディナータイム

• あさごはんじ

• しんやえいぎょう

せっきゃくサービスにおいて、げんきよくあいさつすることはなんのいちぶですか？

• スマイルとアイコンタクト

• りょうりのひんしつ

• せいそう

• かかくせってい