Simona

Kas yra mūsų BM?

• Eglė Balčiūnienė

• Santa Gudelė

• Greta Baltrūnaitė

• Eglė Čiškauskienė

Ką darysi šioje situacijoje?

• Rašysiu TL į chat

• Palauksiu 15 min ir parašysiu į bug chat

• Įkelsiu screenshot į Pagalbos chat

• Palauksiu 15 min ir nusiųsiu TL į chat

Namuose dingo elektra. Ką darysi?

• Iš kart pranešiu TL

• Palauksiu kol atsiras ir pranešiu TL

• Palauksiu kol atsiras ir nueisiu savarankiškai atidirbt

• Pasiimsiu kompiuterį ir išvyksiu dirbt iš kitos vietos

Ką reiškia TQM?

• Talentų pritraukimo specialistas

• Kokybės analitikas

• Mokymų ir kokybės vadovas

• Mokomosios medžiagos ruošėjas

Kaip vadinasi tavo pareigos?

• Kokybės saugumo specialistas

• Puslapio kokybės ir saugumo specialistas

• Klientų aptarnavimo specialistas

• Vinted puslapio specialistas

Negali prisijungti į darbą savaitgalį. Ką darysi?

• Parašysiu TL į chat

• Parašysiu TL į messengerį

• Paskambinsiu TL į tel. numerį

• Parašysiu į tel. numerį

Atostogų prašymą pateikti reikia prieš:

• mažiausiai 3 savaites

• mažiausiai savaitę

• mažiausiai mėnesį

• mažiausiai 2 dienas

Koks turi būti komandos produktyvumas?

• 60%

• 75%

• 85%

• 80%

Jei nėra alertų - pirmiausia eisiu daryti:

• Self check

• Valid appeals

• False+blocked

• Escalation sheet

Kodėl lapelyje premija kartais mažesnė nei sheet'e?

• Nes atminusuoja mokesčius

• Nes perskaičiuoja pagal komandos dydį dar kartą

• Nes papildomai premijos skirtumą prideda prie kitų sumų, pvz. naktinių valandų

• Nes atminusuoja pagal stažą