
VTI - Incident Managements
Authored by Phuc Team
Computers
1st - 5th Grade
Used 3+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
86 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Mục tiêu chính của quản lý sự cố là gì?
A. Đảm bảo tất cả các thay đổi được ghi nhận
B. Khôi phục dịch vụ bình thường nhanh nhất có thể
C. Giảm thiểu chi phí của bộ phận IT
D. Quản lý tài sản CNTT hiệu quả
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Điều gì dưới đây không phải là sự cố?
A. Máy in bị kẹt giấy
B. Người dùng không thể truy cập email
C. Định kỳ nâng cấp phần mềm
D. Ứng dụng phản hồi chậm bất thường
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ai là người thường ghi nhận sự cố đầu tiên?
A. Quản trị viên mạng
B. Người dùng cuối
C. CIO
D. Đội phát triển phần mềm
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Công cụ nào sau đây hỗ trợ theo dõi sự cố?
A. CRM
B. ERP
C. ITSM Tool (như ServiceNow, JIRA)
D. Excel
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ưu tiên sự cố được xác định dựa trên?
A. Người báo cáo
B. Thời gian xảy ra
C. Mức độ ảnh hưởng và mức độ khẩn cấp
D. Loại thiết bị liên quan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quá trình quản lý sự cố bắt đầu khi?
A. Có thay đổi được phê duyệt
B. Một sự cố được phát hiện hoặc báo cáo
C. Hệ thống được cài đặt
D. SLA được ký
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Mối quan hệ giữa sự cố và yêu cầu dịch vụ là?
A. Tương đương nhau
B. Yêu cầu dịch vụ là một loại sự cố
C. Sự cố và yêu cầu dịch vụ là riêng biệt
D. Sự cố luôn dẫn đến yêu cầu dịch vụ
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
83 questions
Quiz về từ vựng tiếng Trung
Quiz
•
1st - 5th Grade
88 questions
Ôn Tập Giữa HK 1
Quiz
•
3rd Grade
89 questions
PLDC - (5,6)
Quiz
•
1st Grade
83 questions
ASP.NET Core
Quiz
•
1st Grade
82 questions
bobo
Quiz
•
5th Grade
81 questions
Grade 10 EOY Preparation Spanish Quiz
Quiz
•
4th Grade
85 questions
TOUT - Techniques avancées des réseaux
Quiz
•
1st - 3rd Grade
Popular Resources on Wayground
8 questions
Spartan Way - Classroom Responsible
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
14 questions
Boundaries & Healthy Relationships
Lesson
•
6th - 8th Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
3 questions
Integrity and Your Health
Lesson
•
6th - 8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
9 questions
FOREST Perception
Lesson
•
KG
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
Discover more resources for Computers
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
18 questions
Comparing Fractions with same numerator or denominator
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Wayground Quiz Review for G2 Benchmark 3
Quiz
•
2nd Grade
10 questions
Area
Quiz
•
3rd Grade