Interviewing Skilss: Bài tập phân loại câu hỏi thuộc nhóm nào

Câu hỏi: "Hãy chia sẻ một lần bạn từng gặp khách hàng tỏ thái độ không hài lòng về sản phẩm. Bạn đã làm gì để giữ họ tiếp tục mua hàng?"

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Mở (Open-ended Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "YODY có 279 cửa hàng trên toàn quốc, giả sử bạn được đề xuất đi hỗ trợ chi nhánh khác trong các chiến dịch kéo dài 5–7 ngày. Trong trường hợp đó, bạn có sẵn sàng đi công tác hỗ trợ không?"

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Mở (Open-ended Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Hãy kể lại một tình huống khi bạn tư vấn đầy đủ cho khách hàng nhưng họ vẫn chưa quyết định mua. Bạn đã xử lý ra sao để thuyết phục họ?"

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Mở (Open-ended Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Bạn nghĩ rằng điều gì quan trọng nhất khi tư vấn cho khách hàng trong ngành bán lẻ?"

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Mở (Open-ended Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Theo bạn, điều gì khiến khách hàng quay lại cửa hàng lần thứ hai, và bạn sẽ làm gì để tạo được điều đó?"

• Câu hỏi Mở (Open-ended Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Hãy chia sẻ một lần bạn không thể đáp ứng ngay yêu cầu của khách hàng. Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào?"

• Câu hỏi Yes/No (Leading Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Giả sử bạn đang làm việc dưới áp lực với chỉ tiêu doanh thu, bạn sẽ làm gì để giữ tinh thần làm việc tốt và đạt được mục tiêu?"

• Câu hỏi Yes/No (Leading Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Giả sử có 2 khách hàng cùng lúc yêu cầu bạn tư vấn, bạn sẽ xử lý tình huống đó như thế nào?"

• Câu hỏi Yes/No (Leading Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: "Hãy chia sẻ một trải nghiệm thực tế khi bạn phải làm việc với một nhóm không cùng mục tiêu. Bạn đã làm gì để xử lý khác biệt và hoàn thành công việc chung?"

• Câu hỏi Yes/No (Leading Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)

Câu hỏi: Hãy kể về một lần bạn gặp khách hàng không chắc chắn về nhu cầu và không thể xác định rõ sản phẩm họ cần. Công việc của bạn là gì và bạn đã làm gì để hiểu nhu cầu của khách hàng và giúp họ chọn sản phẩm phù hợp? Bạn đã thực hiện những bước nào để hỗ trợ khách hàng xác định nhu cầu và chọn lựa sản phẩm? Kết quả cuối cùng ra sao? Khách hàng có hài lòng với sản phẩm không? Bạn đã học được gì từ tình huống này và có thay đổi cách tiếp cận tư vấn cho các khách hàng tương tự trong tương lai không?

• Câu hỏi Yes/No (Leading Question)

• Câu hỏi Giả định (Hypothetical Question)

• Câu hỏi Hành Vi (Behavioral Question)

• Câu hỏi Phỏng Vấn Căng Thẳng (Stress Interview)