績效目標設定與面談測驗

S.M.A.R.T. 目標設定中的 M 代表什麼？

• 具體的

• 實際相關的

• 具時效性的

• 可衡量的

績效面談的目的不包括哪一項？

• 對評核結果有一致的看法

• 確認下次會議時間

• 擬定績效改進或員工發展計畫

• 對受評者績效之回饋

在績效面談中，主管應該如何開始面談？

• 不囉嗦直接指出錯誤

• 對受評者過往付出正面肯定

• 詢問受評者的私人生活

• 從天氣...等輕鬆話題切入

GROWS 模型中的 'Options' 是指什麼？

• 找出可行選項

• 考量實際真相

• 確認具體目標

• 制定行動方案

在設定績效目標時，主管應該做什麼？

• 明確指出期望的績效標準

• 減少與部屬溝通和說明

• 只關注結果

• 隨意設定目標

績效面談中，如何建立互信？

• 強調過去的錯誤

• 不需要準備任何資料

• 以解決問題代替指出錯誤

• 避免雙向溝通

在績效面談中，主管應該如何處理不同意見？

• 忽略不同意見

• 強調自己的觀點

• 澄清不同之處

• 直接結束面談

與部屬設定評核目標的第一步是什麼？

• 請部屬自行研擬目標

• 承接上層主管目標

• 提示部屬期望

• 發掘問題與搜集資訊

績效面談的進行中，應該避免什麼？

• 傾聽

• 給予正面肯定，怕部屬太過得意

• 打岔

• 總結雙方意見，浪費彼此時間

在設定績效目標時，主管應該如何與部屬互動？

• 不需要互動

• 只告訴部屬目標

• 共同參與討論

• 隨意設定目標