Administração: Um Enfoque Sistêmico

O que é um sistema de gestão dentro de uma organização?

• Um conjunto de regras fixas e imutáveis.

• Um conjunto de elementos inter-relacionados que trabalham para atingir objetivos organizacionais.

• Apenas o setor financeiro da empresa.

• Um grupo de pessoas sem funções definidas.

Qual das alternativas abaixo melhor representa a interdependência de elementos em um sistema?

• Cada elemento funciona de forma isolada.

• Os elementos não influenciam uns aos outros.

• Os elementos dependem uns dos outros para o funcionamento do sistema.

• Os elementos são independentes e autossuficientes.

O que é feedback em um sistema de administração?

• Uma resposta ou informação sobre o desempenho do sistema.

• Um tipo de reunião semanal.

• Um relatório financeiro anual.

• Uma ordem direta do chefe.

Por que o feedback é importante em sistemas de gestão?

• Porque permite ajustes e melhorias contínuas.

• Porque serve apenas para elogiar funcionários.

• Porque é obrigatório por lei.

• Porque substitui a tomada de decisão.

Na administração, a tomada de decisão pode ser definida como:

• Um processo aleatório.

• A escolha entre alternativas para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.

• Uma tarefa exclusiva do setor de recursos humanos.

• Uma atividade sem impacto no sistema.

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica de um sistema?

• Totalidade

• Interdependência

• Isolamento completo

• Equifinalidade

O que significa dizer que um sistema é aberto?

• Ele não troca informações com o ambiente externo.

• Ele interage e troca informações com o ambiente externo.

• Ele é fechado para novas ideias.

• Ele não possui elementos internos.

Em um sistema de gestão, o que pode ser considerado um elemento de entrada (input)?

• Produtos acabados.

• Matérias-primas e informações.

• Resultados financeiros.

• Feedback dos clientes.

A saída (output) de um sistema de administração pode ser:

• Apenas relatórios.

• Produtos, serviços ou informações geradas pelo sistema.

• Somente decisões tomadas.

• Apenas recursos humanos.

Qual é o papel do gestor em um sistema de administração?

• Ignorar o feedback recebido.

• Coordenar os elementos do sistema para alcançar os objetivos.

• Trabalhar isoladamente.

• Focar apenas em tarefas operacionais.