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Marlin Gonzalez
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13 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el marco de trabajo estándar para la gestión de servicios de TI?
COBIT
ISO 27001
ITIL
Scrum
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un catálogo de servicios en el contexto de TI?
Un inventario de hardware
Un manual de usuario
Una lista de empleados
Una lista estructurada de todos los servicios disponibles para los usuarios
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de incidentes en TI?
Aumentar el número de usuarios
Reducir costos de hardware
Restaurar el servicio lo antes posible
Instalar software
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo de la gestión de niveles de servicio (SLM) en TI?
Capacitar a los usuarios
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio
Monitorear la red
Implementar nuevas tecnologías
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué implica la gestión de continuidad del servicio (BCM) en TI?
Mejorar la conectividad
Asegurar que los servicios continúen ante interrupciones
Optimizar el consumo eléctrico
Controlar el acceso físico
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo de la gestión de proveedores en TI?
Eliminar contratos
Aumentar la dependencia tecnológica
Asegurar que los proveedores cumplan con los niveles de servicio acordados
Centralizar la atención al cliente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
La gestión de problemas busca prevenir incidentes y minimizar su impacto.
Verdadero
Falso
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