KTC_106-160

Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ ngân hàng điện tử?

• Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
• Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
• Khóa/hủy dịch vụ khẩn cấp qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.
• Tất cả các đáp án trên đều đúng.
• Pluto

Answer explanation

Khoản 5 Điều 3 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Trong các loại tài khoản sau, tài khoản nào vẫn được sử dụng dịch vụ tài chính qua ngân hàng điện tử

• Tài khoản tạm khóa.
• Tài khoản ở trạng thái không hoạt động.
• Tài khoản đang ở trạng thái cầm cố.
• Tài khoản ở trạng thái phong tỏa một phần.

Answer explanation

Khoản 2 Điều 3 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Các dịch vụ hiện có của dịch vụ Agribank Plus

• Dịch vụ tài chính.
• Dịch vụ phi tài chính.
• Các dịch vụ thẻ.
• Tất cả các đáp án trên.

Answer explanation

Khoản 1 Điều 4 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?

• Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.
• Qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.
• Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.
• Đáp án 1 và 2 đều đúng.

Answer explanation

Khoản 2 Điều 14 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Dịch vụ phi tài chính của dịch vụ SMS banking là dịch vụ nào?

• Vấn tin số dư tài khoản; Sao kê 05 giao dịch gần nhất.
• Chuyển khoản liên ngân hàng.
• Chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Answer explanation

Tiết II, Điểm a, khoản 2 Điều 4 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Trong các dịch vụ sau của Agribank dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên SMS Banking?

• Tự động thông báo số dư; vấn tin số dư và liệt kê 5 giao dịch gần nhất.
• ATransfer: Dịch vụ cho phép khách hàng chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
• Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư.

Answer explanation

Tiết I, Điểm b, khoản 2 Điều 4 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Khách hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank Plus?

• Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
• Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
• Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
• Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Answer explanation

Khoản 5 Điều 3 Quyết định số 1228/QyĐ-NHNo-KHCN ngày 21/05/2024

Agribank cung cấp những gói dịch vụ nào cho khách hàng trên kênh Agribank eBanking?

• Gói mặc định; Gói dịch vụ và Gói tùy chỉnh.
• Gói dùng chung; Gói tiêu chuẩn; Gói cao cấp và Gói riêng biệt.
• Gói dùng chung và Gói cao cấp; Gói tiêu chuẩn.
• Gói cao cấp và Gói riêng biệt; Gói tiêu chuẩn.

Answer explanation

Phần I, Điều 4, khoản 1 - Quy trình 4416/QTr-NHNo-NHS ngày 30/12/2024

Dịch vụ Agribank eBanking cung cấp cho khách hàng qua kênh nào?

• Qua website tại địa chỉ: https://ebanking.agribank.com.vn
• Qua ứng dụng (Agribank Corporate eBanking dành cho khách hàng tổ chức; Agribank Retail eBanking dành cho khách hàng cá nhân) được cài đặt trên điện thoại thông minh/máy tính bảng.
• Qua website tại địa chỉ: https://ebanking.agribank.com.vn; và/hoặc Qua ứng dụng (Agribank Corporate eBanking dành cho khách hàng tổ chức; Agribank Retail eBanking dành cho khách hàng cá nhân) được cài đặt trên điện thoại thông minh/máy tính bảng
• Qua website tại địa chỉ: https://ibank.agribank.com.vn; và/hoặc Qua ứng dụng (Agribank Corporate eBanking dành cho khách hàng tổ chức) được cài đặt trên điện thoại thông minh/máy tính bảng

Answer explanation

Phần I, Điều 2, khoản 2 - Quy trình 4416/QTr-NHNo-NHS ngày 30/12/2024

Agribank quy định như thế nào về Tên đăng nhập dịch vụ Agribank eBanking?

• Tên đăng nhập: là số điện thoại di động của khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ;
• Có độ dài tối thiểu 06 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, không có dấu tiếng Việt.
• Có độ dài tối thiểu 08 (tám) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, không có dấu tiếng Việt.
• Có độ dài tối thiểu 06 (sáu) ký tự; không có ký tự đặc biệt, không có dấu cách, có dấu tiếng Việt.

Answer explanation

Phần I, Điều 5, khoản 1 - Quy trình 4416/QTr-NHNo-NHS ngày 30/12/2024