Вопросы по эмпатии и коммуникации

Причинами успешной коммуникации могут быть:

• Плохие отношения между людьми

• Пренебрежение фактами

• Ошибки в построении высказывания

• Стереотипы, упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации

• Внимательность и интерес к человеку

Основной хаpактеpистикой эмпатического отношения доктора к пациенту является:

• Высказывания, отpажающие ободpение

• Способность вчувствоваться во внутpенний миp пациента

• Кpитическая оценка пpоявлений негативных эмоций у пациента

• Указание следовать конкpетному поведению в жизненной ситуации

• Умение вырабатывать навыки активного слушания

Способность спpоециpовать собственную личность на объект сопеpеживания, почувствовать себя на месте клиента называется:

• Предчуствие

• Идентификация

• Аффиляция

• Эмпатия

• Общительность

Наиболее эффективный способ поддержания контакта с пациентом в то время, как он говорит о себе:

• Невнимание

• Эмпатическое слушание

• Игнорирование

• Пристальный взгляд

• Навязчивый невербальный контакт

На что доктор должен уделять специальное внимание в ходе беседы:

• Контакт глаз

• Форма лица

• Цвет волос пациента

• Цвет глаз

• Длина волос

Резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость:

• Инцидент

• Проблема

• Агрессивные действия

• Конфликт

• Фрустрация

Инцидент:

• Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

• Истинная причина конфликта

Каким понятием определяется конфликт, возникающий в сознании индивидов, находящихся на стыке двух культур, обладающих противоречащими друг другу нормами, стандартами, требованиями

• Культурный конфликт

• Социальный конфликт

• Ролевой конфликт

• Вертикальный конфликт

• Горизонтальный конфликт

Конфликт между двумя субъектами, занимающими в общественной системе один и тот же статусный уровень

• Культурный конфликт

• Горизонтальный конфликт

• Вертикальный конфликт

• Социальный конфликт

• Ролевой конфликт

Конфликты, которые приводят к негативным, часто к разрушительным действиям и явлениям

• Конструктивные конфликты

• Затухание конфликта

• Усиление конфликта

• Деструктивные конфликты

• Конфликтные ситуации