Ujian Akhir Dasar Pemasaran

Sikap seseorang dalam membuat keputusan sampai mereka mau membelanjakan sumber daya yang mereka miliki untuk mendapatkan apa yang diinginkan atau dibutuhkan. Sikap tersebut berkaitan dengan ….

• model pembelian konsumen

• model perilaku konsumen

• perilaku konsumen

• pembelian konsumen

• proses pembelian konsumen

Menurut Kotler dan Armstrong, seorang tenaga pemasaran harus memahami perilaku konsumen. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya faktor pribadi. Pernyataan berikut berkaitan dengan faktor pribadi, yaitu ….

• bagian dari pengaruh lingkungan dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh di masa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan datang

• penentuan keinginan dan perilaku yang paling mendasar untuk mendapatkan nilai persepsi, keinginan, naluri, cara berpikir, dan preferensi

• pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen tersusun secara hierarkis yang anggotanya menganut nilai-nilai, minat, dan perilaku yang serupa

• karakteristik seseorang yang berbeda dengan orang lain menyebabkan tanggapan relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan

• fungsi kedekatan antara harapan dan kinerja dari anggapan produk

Bentuk penyederhanaan faktor-faktor yang memengaruhi konsumen dalam membeli produk berkaitan dengan ….

• model pembelian konsumen

• model perilaku konsumen

• perilaku konsumen

• pembelian konsumen

• proses pembelian konsumen

Berikut ini faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dan aspek-aspek pembelian konsumen. (1) Pribadi (2) Budaya (3) Rasional (4) Behavior (5) Psikologis Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen terurai pada poin ….

• (1), (2), dan (3)

• (1), (2), dan (5)

• (2), (3), dan (4)

• (2), (3), dan (5)

• (2), (4), dan (5)

Aspek yang berhubungan dengan pengambilan keputusan konsumen membeli produk dengan penuh kesadaran dan mempertimbangkan semua alternatif yang ada untuk mendapatkan keuntungan maksimal disebut ….

• aspek psikologis

• aspek emosional

• aspek perilaku

• aspek rasional

• aspek budaya

Terdapat lima tahapan proses keputusan pembelian konsumen. Tahap akhir dari proses keputusan pembelian tersebut adalah ….

• menentukan tingkat kepuasan

• mencari informasi produk

• membentuk maksud untuk membeli produk yang paling disukai

• menghadapi sejumlah pilihan mengenai produk yang sejenis

• menyadari adanya masalah atau kebutuhan

Perhatikan dan analisis kutipan-kutipan berikut!
Kutipan 1
“Peningkatan gaya hidup telah mendorong banyak restoran menambahkan menu sehat bagi orang yang ingin menjadi lebih sehat”.
Kutipan 2
“KFC dalam memasarkan produknya di Indonesia menjual ayam goreng yang disertai dengan nasi karena nasi merupakan makanan pokok orang Indonesia”.

Kedua kutipan tersebut menunjukkan bahwa keputusan dalam melakukan pembelian dipengaruhi oleh faktor ….

• budaya

• pribadi

• psikologis

• emosional

• pendidikan

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!
(1) Konsumen mengambil keputusan untuk membeli produk dengan penuh kesadaran dan mempertimbangkan semua alternatif yang ada untuk mendapatkan keuntungan.
(2) Konsumen mengambil keputusan untuk membeli produk dengan dorongan perasaan, naluri, dan pengalaman sebelumnya.
(3) Konsumen mengambil keputusan untuk membeli produk dengan mempertimbangkan sejumlah pendapat dan tekanan dari lingkungan eksternal.
(4) Konsumen merasakan adanya perbedaan antara keadaan aktual dan sejumlah keadaan yang diinginkan.
(5) Konsumen menghadapi sejumlah pilihan mengenai produk sejenis sehingga membutuhkan informasi.

Aspek-aspek keputusan pembelian konsumen terurai pada poin ….

• (1), (2), dan (3)

• (2), (3), dan (4)

• (2), (3), dan (5)

• (3), (4), dan (5)

• (1), (3), dan (5)

Untuk memfasilitasi tuntutan konsumen di era digital, perusahaan ayam goreng "NGePans" menyediakan menu ayam panggang dengan berbagai macam level kepedasan atau jumlah potongan untuk memberikan layanan yang terbaik sesuai kebutuhan konsumen. Langkah tersebut ditujukan untuk perilaku konsumen di era digital karena ….

• membandingkan kualitas produk dari tinjauan di internet

• mengutamakan kemudahan pemesanan dan pembayaran

• menyukai personalisasi

• tidak ingin tertinggal dari tren terkini

• tidak mengejar harga termurah

Harga murah tidak lagi menjadi satu-satunya daya tarik bagi pelanggan. Sebagian besar konsumen justru lebih memilih harga produk yang lebih mahal. Namun, tentunya dengan kualitas dan layanan yang jauh lebih baik. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen lebih mengutamakan ….

• kebutuhan individu

• kemudahan pemesanan dan pembayaran

• membandingkan kualitas barang dari internet

• tidak ingin ketinggalan tren

• gaya hidup mewah