202505 SSDBU月會活動題目

你在開部門會議簡報時，不小心「噗！」了一聲，全場安靜，你看到主管皺了眉。
你會怎麼做？

• 若無其事繼續講

• 裝喝水轉移話題

• 認真說一句：「是誰?」

• 笑說：「啊，剛剛是我在Beatbox！」

Answer explanation

👉 解釋：排氣是非故意行為，懂空氣者會快速幽默轉化或輕鬆化解，避免過度解釋或讓氣氛凍結。

《客戶打嗝，我要回應嗎？》
你在拜訪客戶時，對方打嗝三連發，表情有點尷尬。
你會怎麼做？

• 當作沒聽見，繼續談公事

• 輕鬆說「您剛剛午餐吃韭菜水餃喔～」

• 拿水給對方

• 馬上說：「祝您身體健康！」

Answer explanation

👉 解釋：空氣感高手會選擇「不讓對方更尷尬」的路線。保持節奏、適度關心但不強調是重點。

情境：你在群組中傳了一則請求協助的訊息，全部人已讀，但沒人回應。
你會怎麼做？

• 再傳一次提醒

• 私訊其中一位同事詢問

• 自行處理掉問題，不再追問

Answer explanation

解釋：群組沉默可能出於尷尬或責任分散。私訊可避免公開壓力，維持人情又解決問題，是兼顧面子的做法

電梯裡遇到高層主管
情境：你搭電梯時遇到大老闆，一起下樓，現場只有你們兩人。
你會怎麼做？

• 保持微笑但不說話

• 主動打招呼並聊聊今天的天氣

• 假裝看手機避開互動

Answer explanation

👉 解釋：適度互動展現禮貌與存在感，特別在只有你們兩人的情況下，簡單對話反而減輕尷尬。

會議中被問到不知道的數字
情境：你在簡報時被問到一個你沒準備的數字資料。
你會怎麼做？

• 瞎猜一個大概的數字

• 誠實說不知道，會後補上

• 轉移話題，讓大家忘記這問題

Answer explanation

👉 解釋：誠實又主動補救，比硬掰更能展現專業與責任心。懂空氣的人知道「臉皮薄」不等於弱。

同事抱怨他人
情境：某位同事私下跟你抱怨主管或其他同事。你知道他講的對象也跟你很熟。
你會怎麼做？

• 迎合他並附和

• 保持中立並轉移話題

• 私下提醒他小心發言

• 馬上跟他抱怨我的主管

Answer explanation

👉 解釋：不踩紅線、不捲入人際風暴，是閱讀空氣高手的常態。附和等於參戰，中立是保護自己

客戶會議中有空位
情境：與客戶開會，現場只剩兩個位置，一張是主位，另一張在角落。客戶說「你坐吧」。
你會怎麼做？

• 坐主位，因為對方說了

• 謝絕後坐角落

• 詢問「您方便坐哪一邊？」再做安排

Answer explanation

👉 解釋：不搶主位、不默默坐，是展現對對方地位的尊重。主動詢問，也能釋放你的「敏感與配合度」。

你正在安靜辦公，突然同事開始以極快速度敲鍵盤，聲音大到像在打雷☁️☁️☁️，整個開放辦公室的人都抬頭看了一下，又默默低下頭。

你注意到前面同事露出一點皺眉，但「快打王」本人一臉專注，還時不時發出「噼啪噼啪」+「哈～完成了！」的自滿聲。

• 假裝沒聽到繼續工作，心裡念佛

• 拿耳機戴上，順便遞一副耳罩給旁邊人

• 私訊他：「你今天是要參加電競比賽嗎XD」

• 敲得比他更大聲

Answer explanation

👉 解釋：以幽默+私下方式提醒對方，是最不讓人難堪又能「暗示出現狀況」的選項。

A 是忍耐派，但無法改善問題

B 是逃避派，會讓他人默默覺得你認真厭煩

D 則有點「公開笑他」，容易讓對方覺得被羞辱

你跟主管一起拜訪客戶，進門後要互相交換名片。對方是高階主管，伸手遞出名片時帶著一點嚴肅感。你發現你的腦袋突然空白，不確定眼睛該看哪裡……❓

你會把眼神放在哪裡？

• 盯著對方的眼睛，展現真誠＋自信

• 盯著對方的名片，看清楚名字才不失禮

• 看自己的名片，確認拿沒拿反

• 來回左右搖擺交替看，像在掃描

Answer explanation

👉 解釋：根據日韓等東亞禮儀文化，名片等於人的「臉面」。接收名片時眼神應放在名片上，表示你尊重對方的職稱與身分。

A 盯眼睛會讓人覺得太侵略，甚至不懂禮數

C 先看自己＝忽略對方，不懂順序

D 會讓場面變得很詭異（還可能頭暈）

你和主管去客戶公司做簡報，正要把PPT分享到會議室電視上。

你打開投影畫面，結果沒注意到，電腦桌面剛剛用來開的是「內部報價單.xlsx」。

畫面上顯示清清楚楚的客戶名稱、價格欄與折扣明細，一閃即現。

你還沒切換簡報，現場客戶一臉震驚，主管一臉鐵青。你會怎麼做？

• 裝作什麼都沒發生，迅速打開PPT檔繼續講

• 笑著說：「喔…這是我們內部草稿，當作彩蛋送給你們😅」

• 立刻關掉畫面並誠懇道歉：「剛剛是失誤，非常抱歉，我們重新開始」

• 指著畫面說：「不如就用這個價格聊聊？」

Answer explanation

👉 解釋：在商業環境中，保密性與專業形象是首要。裝沒事或開玩笑（B/D）反而讓客戶覺得你不重視數據安全，或試圖混過去。

C 是唯一能展現「有意識到錯誤＋尊重客戶」的方式，讓後續還有得談。