บทที่ 2 เทคนิคการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในองค์กร

ข้อใดคือความหมายของ “มนุษยสัมพันธ์” ที่ถูกต้องที่สุด

• การทำงานให้เสร็จตามเวลา

• ความสามารถในการพูดโน้มน้าว

• ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจและความร่วมมือ

• การสื่อสารด้วยภาษากาย

ข้อใดกล่าวถึงความสำคัญของมนุษยสัมพันธ์ในองค์กรได้ถูกต้อง

• เพื่อให้เกิดการแข่งขันสูงสุดในหมู่พนักงาน

• เพื่อให้มีบรรยากาศในการทำงานที่ดีและลดความขัดแย้ง

• เพื่อให้องค์กรมีรายได้เพิ่มขึ้น

• เพื่อเร่งรัดงานให้เสร็จเร็ว

การขาดมนุษยสัมพันธ์ในองค์กรจะส่งผลอย่างไร

• การตัดสินใจเร็วขึ้น

• มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

• เกิดความขัดแย้งและประสิทธิภาพในการทำงานลดลง

• ลดค่าใช้จ่ายในงานบุคคล

หลักปรัชญาของมนุษยสัมพันธ์ยึดถือแนวคิดใดเป็นหลัก

• มนุษย์ทุกคนต้องแข่งขันเพื่อความอยู่รอด

• มนุษย์คือทรัพยากรที่ต้องควบคุม

• มนุษย์มีคุณค่า และต้องได้รับการยอมรับ เคารพ

• มนุษย์ต้องพึ่งพาตนเองเสมอ

หลักปรัชญาของมนุษยสัมพันธ์มุ่งเน้นในเรื่องใด

• ผลประโยชน์ส่วนตัว

• อำนาจในการสั่งการ

• การสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และความเคารพซึ่งกันและกัน

• ความสามารถในการจูงใจผู้อื่น

ข้อใดไม่ใช่หลักการของมนุษยสัมพันธ์

• การเคารพในศักดิ์ศรีของผู้อื่น

• การตัดสินผู้อื่นจากรูปลักษณ์

• การยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น

• การให้เกียรติซึ่งกันและกัน

หลักการใดช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร

• การเปรียบเทียบความสามารถ

• การใช้คำพูดประชดประชัน

• การสื่อสารอย่างเปิดเผยและจริงใจ

• การควบคุมอารมณ์ของผู้อื่น

ข้อใดคือแนวทางพื้นฐานในการสร้างมนุษยสัมพันธ์

• สร้างการแข่งขันให้สูงขึ้น

• รักษาความลับไม่สื่อสารกับใคร

• แสดงความสนใจในผู้อื่นอย่างจริงใจ

• ตัดสินใจโดยไม่รับฟังความคิดเห็น

แนวทางใดช่วยลดความขัดแย้งในองค์กร

• หลีกเลี่ยงการพูดคุยกับฝ่ายตรงข้าม

• ร่วมกันหาทางออกอย่างสร้างสรรค์

• ใช้อำนาจบังคับให้ปฏิบัติตาม

• ตั้งกฎระเบียบที่เข้มงวด

การฟังอย่างตั้งใจเป็นแนวทางที่สำคัญเพราะเหตุใด

• เพื่อจับผิดคำพูด

• เพื่อแสดงความเหนือกว่า

• เพื่อแสดงความเคารพและเข้าใจ

• เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการโต้แย้ง