1.ข้อใดให้ความหมายของความขัดแย้งได้ถูกต้อง

• น้อยโต้เถียงกับจิ๊บเกี่ยวกับการเมือง

• จุลแสดงความคิดเห็นคล้อยตามนิดเรื่องแฟชั่น

• บอมและบอยมีความเชื่อเกี่ยวกับศาสนาที่สอดคล้องกัน

• บีมและออมสรุปความคิดเห็นที่แตกต่างกันออกมาเป็นข้อตกลงร่วมกัน

2. ทุกข้อคือข้อดีที่อาจเกิดขึ้นจากความขัดแย้งระหว่างเยาวชน ยกเว้นข้อใด

• เกิดความตระหนักรู้ในปัญหา

• ช่วยเพิ่มวุฒิภาวะให้กับเยาวชน

• เกิดการปรับปรุงพฤติกรรมซึ่งกันและกัน

• สัมพันธภาพระหว่างเยาวชนอาจเสื่อมลง

3. บุคคลใดมีทักษะการพูดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเพื่อนได้ดีที่สุด

• บีมใช้คำพูดที่เข้าใจง่ายเพื่อการไกล่เกลี่ยความเข้าใจทั้ง 2 ฝ่าย

• ตุ้มใช้คำพูดที่กล่าวโทษเพื่อค้นหาฝ่ายที่เป็นต้นเหตุของความขัดแย้ง

• โต้งใช้คำพูดบรรยายความถึงสาเหตุของความขัดแย้งของทั้ง 2 ฝ่ายอย่างละเอียด

• แจงใช้คำพูดด้วยถ้อยคำหยาบคายเพื่อสร้างความเป็นกันเองในการไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้ง

4. นักเรียนจะเลือกใช้ทักษะในข้อใดต่อการแก้ปัญหาความขัดแย้งกรณีที่เพื่อนในกลุ่มทะเลาะกันและคืนดีกันไม่สำเร็จ

• การเปิดเผยและไว้ใจซึ่งกันและกัน

• การพูดจากันด้วยความประนีประนอม

• การใช้คนกลางเพื่อช่วยไกล่เกลี่ยปัญหา

• การนำข้อขัดแย้งมาร่วมพูดคุยกันใหม่อีกครั้ง

5. “ฉันไม่อยากไปกับเพื่อน ๆ เพราะเขาชอบว่าฉันอ้วน” นักเรียนสะท้อนความรู้สึกของผู้พูดได้อย่างไร

• เธอรู้สึกไม่มีความสุข

• เธอเข้ากับกลุ่มเพื่อน ๆ ไม่ได้

• เธอไม่ชอบที่เพื่อนล้อเลียนว่าอ้วน

• เธอไม่มั่นใจในรูปร่างของตนเอง

6. ข้อใดไม่จัดอยู่ในทักษะสื่อสารความเข้าใจ

• ความใส่ใจ

• ทักษะการฟัง

• ความไว้วางใจ

• การทวนเนื้อหา

7. หลักการในข้อใดช่วยลดความขัดแย้งทางการพูดระหว่างบุคคล

• มีน้ำใจนักกีฬา

• การยอมรับคำติชม

• การเคารพสิทธิของผู้อื่น

• การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

8. “ความขัดแย้งใช่ว่าจะมีข้อเสียเพียงอย่างเดียว บางครั้งความขัดแย้งยังให้บทเรียนเพื่อการปรับปรุงตนเองด้วย”  นักเรียนเห็นด้วยหรือไม่

• ไม่เห็นด้วย เพราะความขัดแย้งไม่มีข้อดีอะไรเลย

• ไม่เห็นด้วย เพราะความขัดแย้งนำมาซึ่งความรุนแรง

• เห็นด้วย เพราะความขัดแย้งเป็นบทเรียนชีวิตที่สังคมไม่ให้การยอมรับในตัวเรา

• เห็นด้วย เพราะความขัดแย้งทำให้เกิดการเรียนรู้และปรุงปรุงพฤติกรรมให้ดีขึ้น

9. คำพูดในลักษณะใดช่วยแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเพื่อนได้ดีที่สุด

• คำพูดบรรยายถึงสาเหตุของข้อขัดแย้งอย่างละเอียด

• คำพูดที่กล่าวโทษเพื่อค้นหาต้นเหตุของความขัดแย้ง

• คำพูดที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็นและมีความสุภาพนุ่มนวล

• คำพูดที่เป็นกันเองซึ่งอาจจะมีถ้อยคำไม่สุภาพบ้างในการไกล่เกลี่ย

10. ข้อใดคือการประเมินสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ในปัจจุบันที่บ่งบอกถึงระดับความขัดแย้งปานกลาง

• “ฉันไม่มีปัญหาอะไรกับตู่เลย

  เพราะเรามีความคิดเห็นตรงกันเสมอ”

• “ฉันมีปากเสียงกับโจอย่างรุนแรง

  เรื่องหนี้สินส่วนตัว คงไม่คบหากันอีก”

• “ฉันเบื่อที่จะเป็นฝ่ายยอมนิดทุกครั้ง

  แต่ต้องอดทนเพราะนิดเป็นเพื่อนสนิท”

• “ฉันไม่แน่ใจว่าแอนจะทำงานกับกลุ่มเราหรือไม่ เพราะเมื่อวานเราโต้เถียงกันเรื่องหัวข้อรายงาน”