CONTROL 1 - 2do Bim

1. ¿Cuál es uno de los principales objetivos de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9000?

• a) Aumentar los costos de producción

• b) Incrementar la satisfacción del cliente

• c) Reducir la comunicación interna

• d) Minimizar la documentación requerida

1. Según la estructura común de la norma, ¿qué se debe entender en la etapa de "Contexto de la organización"?

• a) La estructura del departamento de recursos humanos

• b) El entorno interno y externo que puede afectar el desempeño de la organización

• c) La cantidad de productos en inventario

• d) La inspección de productos durante la fabricación

1. Uno de los componentes del apoyo en un sistema de gestión de calidad incluye:

• a) La planificación de la producción

• b) La infraestructura adecuada y la capacitación del personal

• c) La publicidad del producto

• d) La eliminación de registros documentales

1. La gestión basada en procesos se centra en identificar y gestionar las interacciones entre los procesos de la organización.

• Verdadero

• Falso

1. La norma ISO 9000 distingue entre requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos, siendo estos últimos específicos para cada sector.

• Verdadero

• Falso

1. La mejora continua en un sistema de gestión de calidad busca la optimización constante de los procesos y productos.

• Verdadero

• Falso

1. ¿Qué etapa implica monitorear y medir los procesos y resultados mediante auditorías y revisiones de desempeño?

• a) Evaluación del desempeño

• b) Enfoque basado en procesos

• c) Mejora continua

• d) Planificación

1. ¿Qué aspecto no forma parte de la estructura común según la Norma ISO 9001 e ISO 22000?

• a) Liderazgo

• b) Incertidumbre financiera

• c) Planificación

• d) Soporte

1. La estrategia de planificación en un sistema de gestión implica identificar riesgos y oportunidades y planificar acciones para abordarlos.

• Verdadero

• Falso

1. La alta dirección no necesita involucrarse en la implementación de un sistema de gestión de calidad si se cuenta con un equipo de trabajo competente.

• Verdadero

• Falso