Environmental Management System in Tourism Sector - Worksheet

Uma pousada na Amazônia decide implementar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Qual seria uma ação prioritária de 'controle operacional' relacionada à geração de resíduos sólidos?

• Levantar todos os tipos de resíduos gerados.

• Implementar um programa de reciclagem e compostagem.

• Treinar os funcionários sobre a importância da separação dos resíduos.

• Contratar uma empresa especializada para a coleta de resíduos.

Qual das seguintes afirmações descreve melhor o conceito de 'ciclo de vida' de um produto ou serviço na SGA para o turismo?

• O tempo de permanência de um turista no destino.

• A sequência de processos desde a concepção até o descarte de um serviço de turismo.

• O período durante o qual as políticas ambientais são válidas.

• A duração da certificação ISO 14001 para a empresa.

Para um hotel de selva, qual é o principal benefício de realizar uma "auditoria interna" do SGA?

• Identificar novas oportunidades de mercado.

• Preparar a equipe para auditorias externas de certificação.

• Avaliar a eficácia do SGA e identificar áreas de melhoria antes de uma auditoria externa.

• Comprovar a conformidade com as normas internacionais de segurança.

O que é um "objetivo e meta ambiental" no contexto de um SGA de um cruzeiro marítimo?

• Objetivo: Reduzir em 10% o consumo de combustível até o final do próximo ano. Meta: Implementar novas tecnologias de propulsão.

• Objetivo: Diminuir o consumo de água por passageiro. Meta: Instalar redutores de vazão em todas as torneiras.

• Objetivo: Aumentar a satisfação dos passageiros. Meta: Oferecer opções de excursão ecológicas.

• Objetivo: Conter vazamentos de óleo. Meta: Realizar treinamentos regulares com a tripulação.

Qual a importância da "comunicação ambiental" para uma agência de ecoturismo que possui um SGA?

• Apenas para atender aos requisitos legais de divulgação.

• Para informar os concorrentes sobre suas práticas sustentáveis.

• Para engajar stakeholders (clientes, funcionários, comunidade) e demonstrar transparência nas ações ambientais.

• Para evitar multas e sanções por parte dos órgãos ambientais.

Uma rede de hotéis está implementando um programa de treinamento ambiental para seus funcionários. Qual é o propósito principal desse treinamento?

• Garantir que todos os funcionários conheçam a política ambiental da empresa de cor.

• Capacitar os funcionários para que atuem de forma ambientalmente responsável em suas funções.

• Diminuir a necessidade de supervisão direta dos gerentes.

A 'legislação ambiental aplicável' é um requisito fundamental para o SGA. O que uma empresa turística deve fazer em relação a ela?

• Ignorar a legislação ambiental para evitar burocracia.

• Conhecer e monitorar constantemente as leis e regulamentos ambientais pertinentes às suas atividades.

• Contratar advogados para lidar com quaisquer problemas legais.

• Apenas cumprir a legislação quando for fiscalizada.

Um parque temático está desenvolvendo um plano de emergência ambiental. Qual cenário seria o foco principal desse plano?

• Uma enchente inesperada que afeta o parque.

• Um incêndio na cozinha de um dos restaurantes do parque.

• Um derramamento de produtos químicos em um lago artificial dentro do parque.

• Uma greve de funcionários que afeta as operações do parque.

Qual a diferença entre 'ação corretiva' e 'ação preventiva' no contexto de um SGA em um hotel?

• Ação corretiva corrige um problema que já ocorreu; ação preventiva busca evitar que um problema ocorra.

• Ambas são a mesma coisa, apenas com nomes diferentes.

• Ação corretiva é reativa; ação preventiva é apenas teórica.

• Ação corretiva lida com erros humanos; ação preventiva lida com falhas de equipamento.

A 'melhoria contínua' é um dos princípios da ISO 14001. Como ela se manifesta em um hotel que implementa um SGA?

• A empresa alcança um nível de desempenho ambiental e para de buscar novas melhorias.

• A empresa busca continuamente melhorar seu desempenho ambiental.