แม่บ้านโรงแรมต้องทำอะไรบ้าง🤔

บทบาทสำคัญที่สุดของแม่บ้านโรงแรมคือข้อใด

• การต้อนรับแขก

• การซักผ้า

• การดูแลความสะอาดห้องพัก

• การจัดอาหารเช้า

ของใช้ใดที่แม่บ้านต้องเติมให้ครบทุกครั้งในห้องพัก

• ปากกา

• น้ำน้ำดื่ม

• หนังสือพิมพ์

• ชุดคลุมอาบน้ำชุดคลุมอาบน้ำ

หากแม่บ้านพบโทรศัพท์มือถือในห้องพักหลัง Check-out ควรทำอย่างไร

• เก็บไว้เอง

• ทิ้ง

• มอบให้หัวหน้าแผนกแม่บ้าน

• โทรไปหาลูกค้า

สัญลักษณ์ “Do Not Disturb” หมายความว่าอย่างไร

• ให้แม่บ้านเข้าไปทำความสะอาด

• แขกไม่ต้องการให้รบกวน

• แขกกำลังจะ Check-out

• แขกกำลังรอรูมเซอร์วิส

อะไรคือหน้าที่ของแม่บ้านเมื่อพบเครื่องปรับอากาศเสีย

• ซ่อมเอง

• ปิดห้อง

• แจ้งแผนกซ่อมบำรุง

• โทรหาผู้จัดการโรงแรม

ข้อใดคืออุปกรณ์ที่แม่บ้านใช้ทำความสะอาดพื้น

• สเปย์ขจัดคาบ

• ไม้แขวนเสื้อ

• แปรงขัด

• เครื่องดูดฝุ่น

หน้าที่ใดของแม่บ้านที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของโรงแรม

• พับผ้าให้เล็กที่สุด

• เดินเงียบที่สุด

• ทำความสะอาดและจัดห้องให้เรียบร้อย

• ยิ้มแย้มกับเพื่อนร่วมงาน

การประสานงานระหว่างแม่บ้านกับแผนกต้อนรับมีประโยชน์อย่างไร

• ทำให้แม่บ้านมีเวลาเดินเล่น

• ทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่น

• ทำให้การทำงานเป็นระบบและไม่รบกวนลูกค้า

• ลดจำนวนแม่บ้าน

ขั้นตอนใดสำคัญที่สุดในการปูเตียงใหม่?

• พับผ้าห่มให้แน่น

• เปลี่ยนปลอกหมอน

• เปิดทีวีให้เสียงเบา

• ตรวจสอบว่าผ้าปูสะอาดและเรียบตึง

ข้อใดคือคุณสมบัติที่แม่บ้านควรมีมากที่สุด?

A. ความคิดสร้างสรรค์

B. ความตรงต่อเวลา

C. ความรู้ด้านบัญชี

D. ความรู้ด้านการตลาด

• ความตรงต่อเวลา

• ความคิดสร้างสรรค์

• ความรู้ด้านการตลาด

• ความรู้ด้านบัญชี