Câu hỏi trắc nghiệm về khách hàng số

Mục tiêu của việc phân tích khách hàng số là gì?

• Tăng giá bán sản phẩm

• Dự đoán nhu cầu tiêu dùng và thiết kế nội dung phù hợp

• Tìm đối thủ cạnh tranh

• Cải tiến mẫu mã

Khách hàng số thường tiếp cận sản phẩm qua nền tảng nào sau đây?

• Truyền hình

• Tờ rơi

• Mạng xã hội

• Báo in

Đâu là yếu tố quan trọng khi xây dựng chân dung khách hàng số?

• Nghề nghiệp của người bán hàng

• Thói quen tiêu dùng trực tuyến

• Diện tích nhà ở

• Màu sắc yêu thích

Hành trình khách hàng số bao gồm giai đoạn nào?

• Tư vấn sản phẩm

• Nhận biết -> Cân nhắc -> Quyết định mua

• Mua và trả hàng

• Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng Gen Z thường dùng nền tảng nào nhiều nhất để tìm hiểu sản phẩm?

• Tivi

• TikTok

• Báo mạng

• Radio

Phân tích khách hàng số giúp tiết kiệm chi phí marketing.

• Đúng

• Sai

Loại nội dung phù hợp nhất cho TikTok là gì?

• Video ngắn, bắt trend

• Bài viết dài

• Infographic chi tiết

• Livestream bán hàng

Một bài viết content hiệu quả cần có gì?

• Hình ảnh rõ, thông điệp rõ ràng

• Nội dung dài dòng, nhiều chữ

• Không cần hình ảnh

• Nói nhiều về công ty

Thông điệp truyền thông cần phải:

• Dài và phức tạp

• Phù hợp với đối tượng khách hàng

• Không cần quan tâm khách hàng

• Tập trung nói về giá cả

Lịch đăng bài đều đặn giúp đạt được điều gì?

• Tăng độ phủ thương hiệu

• Giảm chi phí vận hành

• Giảm lượng tương tác

• Giảm hiệu quả truyền thông