Resolução de Conflitos em Grupo

O que significa "resolução de conflitos" no contexto escolar?

• Ignorar os problemas entre colegas

• Encontrar soluções pacíficas para desacordos

• Sempre pedir ajuda ao diretor

• Evitar conversar com quem discorda de você

Qual das alternativas abaixo é uma estratégia eficaz para resolver conflitos?

• Gritar para impor sua opinião

• Escutar o ponto de vista do outro

• Sair da sala sem falar nada

• Culpar o outro pelo problema

O que é mediação de conflitos?

• Um processo em que uma terceira pessoa ajuda as partes a dialogarem

• Um tipo de punição

• Uma forma de evitar responsabilidades

• Um método de competição

Qual é o primeiro passo para resolver um conflito?

• Identificar o problema

• Acusar o outro

• Ignorar a situação

• Procurar um culpado

Por que a empatia é importante na resolução de conflitos?

• Ajuda a entender o sentimento do outro

• Faz com que você sempre vença

• Permite manipular o outro

• Não tem importância

O que pode acontecer se um conflito não for resolvido?

• O problema pode aumentar

• Todos ficam felizes

• O conflito desaparece sozinho

• Melhora o relacionamento

Qual das opções abaixo NÃO é uma técnica de resolução de conflitos?

• Negociação

• Agressão física

• Mediação

• Diálogo

Durante uma negociação, é importante:

• Ouvir e falar com respeito

• Interromper o outro sempre

• Impor sua vontade

• Ignorar os sentimentos do outro

O que significa "consenso" em um processo de resolução de conflitos?

• Todos concordam com uma solução

• Apenas uma pessoa decide

• Ninguém participa

• O conflito continua

Qual é o papel do mediador em um conflito?

• Facilitar o diálogo entre as partes

• Tomar partido de alguém

• Resolver o problema sozinho

• Ignorar as opiniões