Post Test Communication

Yang membedakan proses komunikasi 1 arah dan 2 arah, adalah :

• Komunikator

• Pesan

• Saluran

• Umpan Balik

Dalam komunikasi tatap muka situasi normal, perhatikan elemen komunikasi yang paling berpengaruh adalah :

• Kata-kata

• Nada Suara

• Bahasa Tubuh

• Tulisan dan Visual

Dalam komunikasi tatap muka menyampaikan content berat, perhatikan elemen komunikasi yang paling berpengaruh adalah :

• Kata-kata

• Nada Suara

• Bahasa Tubuh

• Tulisan dan Visual

Kita dapat memberikan umpan balik yang baik dengan cara

• Memotong pembicaraan

• Menganggap lawan bicara sudah mengerti

• Mengajukan pertanyaan

• Menyampaikan respon secara emosional

Cara yang lebih baik dalam menanggapi pertanyaan/jawaban dari lawan bicara dengan tipe pendiam adalah :

• Tanya pada orang lain untuk memberikan pendapat

• Lebih baik memancing dan melibatkan

• Tenang, tidak terbawa emosi

• Bersikap Agresif

Berikut cara yang lebih efektif dalam mendelegasikan pekerjaan kepada team member dengan tipe dominan yang masih kurang pengalaman :

• Berikan penjelasan dengan overview lebih luas daripada detail pekerjaan

• Izinkan ybs untuk memimpin keseluruhan

• Berikan instruksi detail

• Minta ybs cek dengan anda sebelum membuat keputusan yang beresiko

Berikut tips untuk menjaga harmonisasi dan sinergi dalam Team :

• Hindari konflik

• Hindari diversity

• Hindari kompetisi

• Semua salah

"Kalau bicara jangan langsung ke intinya, perlu ada intro atau basa-basi" merupakan cara komunikasi yang cocok dalam menghadapi Atasan dengan tipe :

• Result-oriented

• Interaktif

• Berhati-hati

• Detail

Siapakah Komunikator yang lebih baik ?

• Agresif

• Pasif

• Asertif

• Pasif-Agresif

Komunikasi buruk yang disampaikan dengan perasaan yang baik, dapat mengakibatkan :

• Pesan disampaikan dan diterima dengan baik, reaksi yang muncul sesuai yang diharapkan

• Pesan disampaikan dan diterima dengan baik, belum pasti reaksi yang muncul sesuai yang diharapkan

• Pesan atau informasi disampaikan tidak terlalu jelas, namun ada kemungkinan ada tindakan yang diharapkan muncul

• Pesan atau informasi yang disampaikan tidak terlalu jelas, tidak dapat diharapkan muncul tindakan atau respond yang dikehendaki