EVALUACION SEMANAL SAC 23/05/2025

¿Cuáles son los hallazgos reportados para la semana 20 y cuál es su compromiso para trabajar y mejorar en ellos?

Se comunica la señora Gloria Inés Ramírez, afiliada a la EPS, quien solicita información, ella tiene una orden médica para un lavado de oídos en su IPS Jamundí y desea saber cómo debe proceder para agendar este servicio. ¿Usted, como asesor, qué información le brinda a la señora gloria y cómo lo tipificaría en TRANKY?

Se comunica el señor Juan Carlos Riaño, afiliado a la EPS, quien solicita información sobre el prestador Oportunidad de Vida, ya que desea comunicarse con la entidad, pero no cuenta con el número de teléfono. ¿Usted, como asesor, qué información le brinda al señor Juan Carlos y cómo lo tipificaría en TRANKY?

Se comunica la señora Janeth Preciado, quien manifiesta que recibió un mensaje en su correo electrónico en el cual se informa que, para la ciudad de Buenaventura, se llevará a cabo un día cívico el 23 de mayo de 2025, y que ese día habrá atención al público solo hasta las 03:00 p. m.¿Esta información que brinda la señora Janeth es?

• Falso

• Verdadera

¿Cuáles son los procedimientos que los usuarios con órdenes pendientes de clínica sigma pendientes de estos procedimientos, el cual serán realizados por la clínica de la visión?

• FACO + LIO

• CATARATA

• EXTRACCIÓN EXTRA CAPSULAR DE CRISTALINO

• CIITA DE PRIMERA VEZ POR OFTAMOLOGIA

Se comunica la señora María Liliana de Sánchez, afiliada activa a la EPS Delagente y quien pertenece a CISEMCALI. Desea saber si puede acudir a urgencias médicas en la Clínica Farallones. ¿Usted qué información le brinda como asesor?

• Las urgencias médicas son únicas y exclusivas en clínica nueva de Cali

• Es correcto señora maría, puede usted acudir a la clínica Farallones para atención por urgencias.

• Queremos informarle que con la clínica farallones no tenemos convenio

• Debe de acercarse a si IPS para que solicite una cita prioritaria

¿Cuáles son las tres excepciones que se tienen en cuenta para una transcripción de incapacidades?

• Fondo de pensiones incapacidades prórroga superiores a 180 días.

• Doble empleador El afiliado cotiza por más de una empresa y requiere un certificado original para presentar a cada empleador.

• Incapacidades por: accidente de trabajo o enfermedad laboral reconocida por la administradora de riesgos laborales (ARL).

• Licencia de maternidad o paternidad

¿El aplicativo de contingencia lo usamos cuándo?

• Un usuario manifiesta que un prestador no tiene convenio con la EPS y no ha sido informado.

• Porque que no le gusta la red de urgencias

• Porque los números de contactos asignados al prestador no responden.

• Porque le queda lejos del lugar de residencia

¿Cuál es la línea del chat de WhatsApp, de EPS delagente que se encuentra disponible, el cual en él pueden navegar y validar información como Citas Médicas, Salud en línea, Consultar sede de atención, Pregúntale a Salud?

• 3133774455

• 3123774455

• 3133764455

• 3107735544

¿Cuáles son los requisitos que un cotizante dependiente que se encuentre en mora desea realizar su retiro?