ITIL - это …?

• Набор лучших практик для управления ИТ-услугами.

• Язык программирования для ИТ-услуг.

• Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов.

• Международный стандарт кибербезопасности.

Для чего нужен ITSM?

• Для создания виртуальных серверов.

• Для разработки мобильных приложений.

• Для эффективного управления ИТ-услугами и их соответствия потребностям бизнеса.

• Для шифрования данных в облачных хранилищах.

Система block chain - это...

• Программное обеспечение для редактирования видео.

• Метод шифрования электронной почты.

• Виртуальная машина для тестирования ПО.

• Децентрализованная база данных, хранящая информацию в цепочке блоков.

В каком году и где была разработана ITIL?

• 1995 год, США.

• 2001 год, Германия.

• 1980-е годы, Великобритания.

• 1970-е годы, Япония.

Сколько томов в последней редакции ITIL (2007)?

• 3.

• 5.

• 10.

• 7.

Одной из ступеней постоянного улучшения услуг является:

• "Что мы должны продолжать делать?"

• Как перейти на новое ПО?"

• "Как автоматизировать все процессы?"

• "Как сократить бюджет на ИТ?"

ISACA - это …

• Агентство по сертификации программистов.

• Компания-разработчик CRM-систем.

• Международная ассоциация, специализирующаяся на управлении ИТ и кибербезопасности.

• Образовательная платформа для изучения Python.

На скольких принципах функционирует COBIT 5?

• 3.

• 5.

• 12.

• 7.

Система COBIT 5 была разработана ISACA и…

• IBM.

• Microsoft.

• Google.

• ITGI (IT Governance Institute).

Где может использоваться цепь из блоков?

• В производстве жестких дисков.

• Криптовалюты, смарт-контракты, цифровая идентификация.

• В системах кондиционирования воздуха.

• В графических редакторах.