психология 203-222

Ұйым ішіндегі тіке коммуникация жүзеге асатын жағдайды анықтаңыз

• бір деңгейдегі қызметкерлер арасында ақпарат алмасу

• басшыдан бағыныштыға немесе керісінше ақпарат беру

• тек бейресми байланыстар арқылы

• тек жазбаша түрде

• коммуникациялық технологияларды қолданбай

Коммуникацияда вербалсыз қарым-қатынастың маңызын табыңыз

• маңызды емес, тек сөзбен жеткізілген ақпарат есепке алынады

• интонация, көзқарас, бет-әлпет ақпараттың тек 5%-ын береді

• оны тек жеке кездесулерде қолдануға болады

• тек жазбаша түрде жүзеге асады

• ақпараттың 93%-ы вербалсыз құралдар арқылы беріледі

Басшы коммуникацияны тиімді жүргізу үшін қолданатын әдістерді көрсетіңіз

• тек бұйрық беру арқылы байланыс орнату

• барлық қызметкерлерді міндетті түрде жиналыстарға шақыру

• анонимді ұсыныстар қабылдамау

• ақпарат ағымдарын бақылау, кері байланыс орнату

• коммуникацияны тек жазбаша түрде жүргізу

Гераклиттің (б.з.д. 530-470 жж.) конфликт туралы көзқарасын анықтаңыз

• конфликт – әлеуметтік қатынастарды бұзатын құбылыс

• қақтығыс – қоғам үшін зиянды фактор

• барлық нәрсенің негізінде соғыс, күрес жатыр

• конфликт тек билік үшін күресте пайда болады

• конфликт адамдарды жақындастырады

Карл Маркстың (1818-1883) ойынша қақтығыстың пайда болуы себебін анықтаңыз

• топаралық қатынастардың табиғи дамуымен

• капиталистер мен жұмысшылар арасындағы қайшылықтармен

• адамдардың мінез-құлқындағы ерекшеліктермен

• өмір сүру үшін күрес қажеттілігімен

• мемлекет саясатының әлсіздігімен

Уильям Самнердің (1840-1910) әлеуметтік қақтығысты сипаттауын көрсетіңіз

• Қақтығыс – бейбіт келісімге әкелетін процесс

• Қақтығыс – қоғамның тұрақсыздық белгісі

• Қақтығыс – тек саяси жағдайларда ғана болады

• Қақтығыс – әлсіздердің жойылып, мықтылардың жеңу

Герберт Спенсер (1820-1903) ұстанған қағидаларды анықтаңыз

• конфликт – тек психологиялық құбылыс

• қақтығыстарды жою мүмкін емес

• мемлекеттік басқару барлық қақтығыстарды шешед

• қоғамдағы басты қағида – бейімделгендердің өмір сүруі

• барлық әлеуметтік қақтығыстар бірдей маңызға ие

К.Томас пен Г.Килмен (1970) қақтығысты шешуде ұсынған стильдерін табыңыз

• жеңу немесе жеңілу

• барлық тараптарды бірден қанағаттандыру

• қашу, бәсекелестік, ынтымақтастық, бейімделу, компромисс

• қақтығысты болдырмау

• эмоционалды әсер ету

Фома Аквинский (1224-1274) қарастырған қақтығыстарды көрсетіңіз

• барлық қақтығыстар бейбіт жолмен шешіледі

• конфликт – билікті сақтаудың құралы

• қақтығыс – адамгершілік құндылықтарды бұзады

• қақтығыссыз өмір сүру мүмкін емес

• тек әлеуметтік топтар арасында ғана қақтығыс болады

Жан-Жак Руссо (1712-1778) түсіндірген қақтығыс себептерін таңдаңыз

• қақтығыстар әрқашан әлеуметтік теңсіздікке байланысты

• табиғатынан адамдар бір-біріне тәуелсіз және тең

• адамдар өзара күрессіз өмір сүре алмайды

• барлық адамдар бейбіт өмір сүруге қабілетті емес

• қақтығыстар тек экономикалық себептерге байланысты