Câu Hỏi Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp

Định nghĩa nào sau đây mô tả đúng bản chất của giao tiếp?

• Giao tiếp là sự trao đổi thông tin một chiều nhằm truyền đạt mệnh lệnh.

• Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người, qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau.

• Giao tiếp là quá trình ghi nhớ thông tin cá nhân trong môi trường làm việc.

• Giao tiếp là việc nói chuyện giữa hai người không có chủ đích rõ ràng.

Trình tự đúng của các bước trong quá trình giao tiếp theo mô hình đầy đủ là:

• Gửi → Mã hóa → Nhận → Giải mã → Phản hồi → Hiểu

• Ý tưởng → Giải mã → Mã hóa → Gửi → Nhận → Hiểu → Phản hồi

• Ý tưởng → Mã hóa → Gửi → Nhận → Giải mã → Hiểu → Phản hồi

• Mã hóa → Gửi → Nhận → Phản hồi → Hiểu → Kết thúc

Trong giao tiếp, “nhiễu” là yếu tố nào sau đây?

• Câu hỏi mang tính kích thích tư duy

• Phản hồi thiếu nhất quán

• Tạp âm, lỗi kết nối hoặc khác biệt ngôn ngữ làm sai lệch thông điệp

• Giao tiếp kéo dài quá lâu

Tác động của “nhiễu” trong giao tiếp có thể KHẮC PHỤC bằng cách:

• Tăng âm lượng khi nói

• Lặp lại thông điệp một cách rõ ràng

• Tránh sử dụng ngôn ngữ hình thể

• Dùng từ viết tắt

Điểm nào sau đây KHÔNG nằm trong bản chất của giao tiếp theo tài liệu học tập?

• Giao tiếp là quá trình tương tác xã hội

• Giao tiếp luôn có tính hai chiều

• Giao tiếp là hành vi vô thức diễn ra ngẫu nhiên

• Giao tiếp có mục đích rõ ràng như chia sẻ, thuyết phục

Một giáo viên thay đổi cách nói và ví dụ minh họa khi giảng cho sinh viên năm nhất so với sinh viên năm cuối. Đặc điểm nào của giao tiếp được thể hiện rõ nhất?

• Tính toàn vẹn

• Tính xã hội

• Tính linh hoạt

• Tính tương tác

Vai trò của giao tiếp được xem là toàn diện vì:

• Nó chỉ giới hạn trong lĩnh vực học thuật và công sở

• Nó giúp kiểm soát hành vi người khác

• Nó hỗ trợ phát triển cá nhân trong học tập, công việc và quan hệ xã hội

• Nó thay thế hoàn toàn các kỹ năng chuyên môn

Điều gì sau đây thể hiện một kế hoạch giao tiếp được chuẩn bị tốt?

• Người nói phát biểu liên tục, không cần phản hồi

• Người gửi biết mình sẽ nói gì, nói với ai, bằng cách nào, khi nào và ở đâu

• Người nghe được đặt vào thế bị động

• Nội dung được gửi đi dưới dạng tài liệu đính kèm mà không cần lời mở đầu

Ngôn ngữ nói được định nghĩa là:

• Dạng ngôn ngữ dùng trong văn bản pháp lý và tài liệu học thuật

• Ngôn ngữ biểu hiện bằng âm thanh, được tiếp nhận qua thính giác và có tác động mạnh đến cảm xúc, ý chí

• Ngôn ngữ có cấu trúc chặt chẽ và chỉ dùng trong môi trường học thuật

• Ngôn ngữ sử dụng biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ thay cho lời nói

Trình tự đúng của 5 cấp độ lắng nghe từ thấp đến cao là:

• Phớt lờ – Giả vờ – Chọn lọc – Tập trung – Thấu cảm

• Giả vờ – Chọn lọc – Thấu cảm – Phớt lờ – Tập trung

• Tập trung – Phớt lờ – Giả vờ – Thấu cảm – Chọn lọc

• Chọn lọc – Giả vờ – Thấu cảm – Tập trung – Phớt lờ