QTTN C9

3 cấp độ của một hệ thống chất lượng là?

• Đo lường, kiểm soát, kiểm tra chất lượng.

• Đo lường, kiểm soát, kiểm tra và quản lý chất lượng.

• Kiểm soát, kiểm tra chất lượng và vận hành hệ thống.

• Đo lường, quản lý chất lượng và vận hành hệ thống.

Theo Deming (1982), chất lượng tốt có nghĩa là gì?

• Mức độ đồng nhất và độ tin cậy có thể dự đoán được với chi phí thấp và chất lượng phù hợp với thị trường.

• Chất lượng cao.

• Sản phẩm đắt tiền.

• Sản phẩm chất lượng cao với giá cao.

Kiểm tra chất lượng bao gồm các hoạt động nào?

• Đo lường và đánh giá.

• Quảng cáo và tiếp thị.

• Sản xuất và vận chuyển.

• Thiết kế và phát triển

Kiểm toán chất lượng trên thực tế là gì?

• Kiểm tra thiết bị.

• Kiểm soát hệ thống kiểm soát chất lượng.

• Đánh giá định kỳ dữ liệu kiểm soát.

• Hiệu chỉnh thuật toán/chương trình máy tính

Có mấy nguyên tắc quản lý chất lượng

• 3

• 5

• 7

• 9

Nguyên tắc quản lý chất lượng của bộ tiêu chuẩn ISO 9001 (2015)

• Tập trung vào khách hàng - lãnh đạo - gắn kết mọi người - tiếp cận quy trình - cải tiến - ra quyết định dựa trên bằng chứng - quản lý mối quan hệ

• Cải tiến liên tục phương pháp - Lập kế hoạch và cải tiến nguồn lực

• Kết quả kinh doanh - Lập kế hoạch và Quản lý nguồn lực

• Khả năng lãnh đạo - sự hài lòng của khách hàng - đánh giá quy trình - cải tiến quy trình

Có thể thực hiện đo lường chất lượng thông qua

• Các biến số và thuộc tính

• Các con số và thang đo

• Các nhân tố và mẫu

• Mục đích và kết quả

Hình thức kiểm soát chất lượng nào được sử dụng rộng rãi để kiểm soát các quy trình, trong đó việc đo lường được thực hiện bằng các biến số

• Six Sigmal

• Biểu đồ X-bar

• Kiểm tra 100%

• Phương pháp Taguchi

Để kiểm soát nội bộ các quy trình sẽ tiến hành đo lường thông qua

• Các biến số

• Thuộc tính

• Thang đo

• Nhân tố

Cụm từ Six Sigma đề cập đến vấn đề gì?

• Mức độ kiểm soát quá trình;

• Mức chất lượng chấp nhận được;

• Đánh giá hàng hóa và dịch vụ đầu vào;

• Biểu đồ kiểm soát quá trình;