Особенности психологического взаимодействия сотрудников таможенных органов

Определите про какое понятие идёт речь,исходя из следующей дефиниции: это процесс непосредственного или опосредованного воздействия одного человека на другого, порождающий их взаимную обусловленность и связь ( ответ запишите с большой буквы).

(a)  

Какие психологические качества присущи успешному таможеннику?

• Высокая креативность в решении задач

• Эмоциональная устойчивость

• Коммуникативность

• Эмпатия

• Работоспособность и стрессоустойчивость

Какие факторы, влияющие на психологическое взаимодействие сотрудников таможенных органов, вы можете назвать?

• Склонность сотрудников к конкуренции

• Жёсткая иерархия( субординация), страх испортить репутацию

• Избыточная формальность в общении сотрудников

• Бесконечный поток работы

• Постоянное давление со стороны людей ( далеко не все настроены дружелюбно)

С какими проблемами могут сталкиваться сотрудники таможенных органов в процессе психологического взаимодействия?

• Проблемы в личной жизни

• Конфликты между сотрудниками, обусловленные разностью во взглядах на рабочий процесс

• Недостаток карьерного роста

• Эмоциональное выгорание и усталость

Определите про какое понятие идёт речь, исходя из дефиниции: состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на эмоциональное перенапряжение при работе с людьми.

• Депрессия

• Выгорание

• Тревожное расстройство

• Синдром хронической усталости

• Стрессовое расстройство

Определите о каком понятии идёт речь, исходя из следующей дефиниции: единство и сплоченность коллектива, общность целей и задач, мотивированность, неформальное общение и заботу о каждом сотруднике.

• Мотивация персонала

• Коллективизм

• Эмпатия в коллективе

• Командный дух

Определите, о каком понятии идёт речь, исходя из следующей дефиниции : способность правильного донесения информации, изложения своих мыслей, умение использовать понятные формулировки и подобрать успешный и корректный подход к собеседнику ( Ответ запишите с большой буквы).

(a)  

Определите, о каком понятии идёт речь, исходя из определения: это столкновение интересов, мнений или целей между сотрудниками или группами внутри организации, которое приводит к напряженности, спорам или открытому противостоянию.

• Конкуренция

• Обратная связь, критика или замечания

• Конфликт в коллективе

• Трудовая дисциплина

Определите, о каком понятии идёт речь, исходя из определения: способность успешно осуществлять сложную и ответственную деятельность в напряженной, эмоциогенной обстановке, без значительного отрицательного влияния последствий на самочувствие, здоровье и дальнейшую работоспособность ( Ответ запишите с большой буквы).

(a)  

Какие вы можете назвать эффективные методы для того, чтобы сотрудники могли более позитивно могли справляться с трудностями во взаимодействии с коллегами ?

• Начать работу с психологом

• Изолироваться от коллег, избегать любого взаимодействия с ними

• Изначально выстроить чёткие разграничение в обязанностях сотрудников

• Активное поддержание живого общения с коллегами

• Внедрить активное общение сотрудников вне работы ( часто устраивать корпоративы, организовывать совместный отдых )