¿Qué es el "Engagement" en redes sociales?

• Número total de seguidores.

• Nivel de interacción con el contenido.

• Cantidad de dinero invertido en ads.

• Tiempo de carga de un sitio web.

El "Bounce Rate" mide:

• Porcentaje de compras en un sitio.

• Sesiones sin interacción en una web.

• Tasa de clics en anuncios.

• Retención de clientes.

¿Qué es un "KPI"?

• Un tipo de cliente ocasional.

• Indicador clave de desempeño.

• Herramienta de diseño gráfico.

• Error en Google Analytics.

El "Call to Action" (CTA) es:

• Una llamada telefónica automatizada.

• Incentivo para que el usuario realice una acción.

• Métrica de rebote.

• Tipo de sesión web.

Un "Lead" es:

• Un usuario que abandonó el carrito.

• Contacto potencial interesado en la marca.

• Anuncio en Google Ads.

• Comentario negativo en redes.

Un "Buyer Persona" es:

• Un cliente ocasional.

• Representación ficticia del cliente ideal basada en datos.

• Un competidor directo.

• Un empleado de ventas.

La segmentación por "nichos de mercado" se refiere a:

• Grupos amplios como "personas que compran ropa".

• Subgrupos específicos como "tatuadores que buscan cartuchos premium".

• Todos los usuarios de internet.

• Solo audiencias internacionales.

¿Qué herramienta se usa para entender "Qué piensa y siente" el cliente?

• Google Analytics.

• Mapa de Empatía.

• Calculadora de ROI.

• Tabla de Excel.

El "ZMOT" (Zero Moment of Truth) ocurre cuando:

• El cliente recibe el producto.

• El cliente investiga online antes de comprar.

• Se envía un email promocional.

• Se publica un anuncio en TV.

En el "Customer Journey", la etapa "BOFU" (Bottom of Funnel) se enfoca en:

• Atraer tráfico orgánico.

• Cerrar ventas con ofertas o demostraciones.

• Generar likes en redes.

• Crear contenido educativo.