Психология 211-235

Фома Аквинский (1224-1274) қарастырған қақтығыстарды көрсетіңіз

• барлық қақтығыстар бейбіт жолмен шешіледі

• конфликт – билікті сақтаудың құралы

• қақтығыс – адамгершілік құндылықтарды бұзады

• қақтығыссыз өмір сүру мүмкін емес

• тек әлеуметтік топтар арасында ғана қақтығыс болады

Жан-Жак Руссо (1712-1778) түсіндірген қақтығыс себептерін таңдаңыз

• қақтығыстар әрқашан әлеуметтік теңсіздікке байланысты

• табиғатынан адамдар бір-біріне тәуелсіз және тең

• адамдар өзара күрессіз өмір сүре алмайды

• барлық адамдар бейбіт өмір сүруге қабілетті емес

• қақтығыстар тек экономикалық себептерге байланысты

Томас Мальтус (1766-1834) ерекше атаған қақтығыс факторын анықтаңыз

• экономикалық дағдарыстар

• халық санының өсуі мен ресурстар тапшылығы

• әлеуметтік теңсіздік

• билік үшін күрес

• психологиялық факторлар

Конфликт ұғымы білдіретін мағынаны көрсетіңіз

• ынтымақтастық пен келісім процесі

• келіспеушіліктің бейбіт шешілуі

• әлеуметтік теңсіздікті сипаттау

• адамдар арасындағы достық қатынас

• қақтығыс, қарама-қайшылық жағдай

Конфликтіні шешудің негізгі стратегияларын анықтаңыз

• тек жеңу немесе жеңілу

• ым-ишарамен түсінісу

• мәселені уақытша елемеу

• ынтымақтастық, бәсекелестік, бейімделу, компромисс, қашу

• барлық пікірлерді қабылдау

Іскерлік қақтығыстардың негізгі себебін анықтаңыз

• басшының беделінің төмендеуі

• топаралық достықтың нығаюы

• еңбек келісімдерінің бұзылуы, мүдделер қайшылығы

• ұйымның тұрақты дамуы

• қызметкерлердің ынтымақтастығы

Конфликтідегі манипуляцияның негізгі мақсатын анықтаңыз

• қарсыласты әлсіз ету

• қарым-қатынасты нығайту

• өз мүддесін жасырын түрде алға жылжыту

• дау-жанжалдың алдын алу

• қызметкерлердің ынтымақтастығы

Қақтығысты басқарудың әдістерін анықтаңыз

• тек қатаң ережелермен реттеу

• тұлғааралық әдістер, құрылымдық әдістер, келіссөздер

• қақтығысты мүлдем елемеуқақтығысты мүлдем елемеу

• ұжымда тек формалды ережелерді ұстану

• эмоционалды қысым көрсету

Тұлғааралық қақтығыстың негізгі себептерін анықтаңыз

• командалық жұмыстың тиімділігі

• кәсіби біліктіліктің жоғарылауы

• ұжымда шығармашылық ортаны дамыту

• мінездердің сәйкес келмеуі, қызығушылықтардың қарама-қайшылығы

• жұмыс тиімділігінің артуы

Келіссөз жүргізудің тиімді стратегияларын көрсетіңіз

• тек өз көзқарасын алға тарту

• қарсы тарапты қысыммен көндіру

• барлық ұсыныстарды қабылдамау

• тараптардың мүдделерін ескеріп, ортақ шешімге келу

• әрқашан ымыраға келмеу