Quiz de recuperación

Es aquello que puede entenderse de varios modos y generar confusión

• Ambigüedad

• Ruido

• Escucha activa

• Claridad

Son acciones de la escucha activa

• Interrumpir, mirar hacia otro lado, cuestionar.

• Hablar con propiedad

• Mirar a los ojos, asentir con la cabeza, retroalimentar

Hablar con propiedad se refiere a:

• Utilizar un lenguaje de acuerdo al contexto

• Ofrecer solamente la información necesaria

• Parafrasear lo dicho

• Lenguaje no verbal congruente con el verball

Es el tipo de empatía que implica un deseo genuino de ayudar a quienes están experimentando dificultades o sufrimiento.

• Empatía afectiva o compasiva

• Empatía cognitiva

• Empatía emocional

Es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás. Nos permite ver las cosas desde la perspectiva del otro en vez de la nuestra.

• Escucha activa

• Empatía

• Asertividad

• Claridad

Es cuando una persona comprende que alguien tiene una opinión contraria o cierta emoción respecto a alguna situación que no le afecta de la misma manera.

• Empatía emocional

• Empatía Cognitiva

• Empatía afectiva

Este tipo de empatía implica sentir las emociones de los demás de manera similar a como las sentiría la persona que las experimenta.

• Empatía afectiva

• Empatía emocional

• Empatía cognitiva

El lenguaje del "yo" se refiere a:

• 
  Expresar solamente lo que yo opino, sin preocuparme las opiniones de los demás.

• Expresarme evitando ambigüedades

• Poder decir "no" cuando así lo siento

• Expresarme siempre desde mi perspectiva, utilizando frases como "Yo pienso, yo siento"

La manipulación y el chantaje son consideradas dentro de la comunicación:

• Asertiva

• Pasiva

• Agresiva

En este tipo de comunicación existe una preocupación extrema por evitar el conflicto

• Asertiva

• Pasiva

• Agresiva