QCM SDGN

Une valeur perçue négative peut :

• Augmenter la distribution des dividendes

• Diminuer les autres valeurs de l’entreprise

• Améliorer la satisfaction

• Renforcer la notoriété

Une valeur perçue positive peut entraîner :

• Une baisse des ventes

• Une hausse des bénéfices

• Une diminution de la notoriété

• Une baisse de la qualité

Parmi les moyens modernes de mesurer la valeur perçue, on trouve :

• Les avis communautaires

• Les stocks

• Les coûts fixes

• Les horaires d’ouverture

La valeur de signe d’un produit concerne :

• Sa garantie

• Son emballage

• Son prix

• Son image sociale

La valeur perçue est la valeur que le consommateur :

• Fixe au produit

• Achète sans réfléchir

• Reçoit en cadeau

• Ignore complètement

La valeur d’usage d’un produit répond à la question :

• Quel est son prix ?

• À quoi sert-il ?

• Qui l’a fabriqué ?

• Où l’acheter ?

Un avis communautaire sur internet est un moyen :

• Traditionnel/ancien

• Obsolète

• Moderne

• Interdit

La notoriété est un moyen traditionnel pour :

• Améliorer la valeur perçue

• Réduire les coûts

• Augmenter le prix

• Limiter la production

Un indicateur traditionnel de la valeur perçue est :

• Le nombre de likes

• La satisfaction client

• Les hashtags

• Les followers

La valeur hédonique d’un service se mesure par :

• Le plaisir procuré

• Le coût d’achat

• La durée de vie

• La publicité