Kiểm tra chất lượng sản phẩm

"Nhu cầu của khách hàng thể hiện những yêu cầu đối với sản phẩm hay dịch vụ mà bản thân khách hàng đã nhận thức một cách rõ ràng" là nhu cầu thuộc bậc:

• Cả 3 phương án để đúng

• Rõ ràng

• Tiềm ẩn

• Tuyệt đối

Nhân tố trực tiếp và quyết định chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp là:

• Máy móc, thiết bị, công nghệ hiện có

• Lực lượng lao động trong doanh nghiệp

• Nguồn nguyên vật liệu

• Chính sách của doanh nghiệp

"Nhà quản lý phải tạo ra cơ thể, tạo ra một môi trường mà ở đó mọi người cảm thấy thỏa mái nhất, hứng thú nhất để cống hiến là một trong những giá trị của mô hình văn hóa chất lượng 6 giá trị của John.A.Woods"

• Đúng

• Sai

Nhận định: "Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9001 - 2008 trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là đổi mới công nghệ, thiết bị"

• Đúng

• Sai

Nhận định: "Chất lượng sản phẩm là phạm trù trừu tượng vừa có tính chất chủ quan vừa có tính khách quan"

• Đúng

• Sai

Nhận định: "chất lượng sản phẩm - dịch vụ là công cụ cạnh tranh hữu hiệu của doanh nghiệp"

• Đúng

• Sai

Nhận định: "khách hàng chỉ mua công dụng của sản phẩm do đó nuốn cạnh tranh trên thị trường doanh nghiệp cần tăng thêm các thuộc tính công dụng cho sản phẩm"

• Đúng

• Sai

Nhận định: "Quản trị chất lượng là các hoạt động cần thiết để sản phẩn hay dịch vụ đáp ứng những tiêu chuẩn để thiết kế"

• Đúng

• Sai

Phạm vi tiêu chuẩn hóa có liên quan đến bộ phận nào trong công ty?

• Bộ phận nghiên cứu thiết kế

• Bộ phận sản xuất

• Bộ phận bao gói bảo quản, xếp dỡ

• Các bộ phận trong công ty

"Phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của các thành viên, hướng đến sự thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng dựa trên việc đem lại lợi ích cho"