GUNAKAN KOMUNIKASI 2 HALA

Kenapakah pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat

pembentangan?

• Untuk memberi gambaran yang meyakinkan

• Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• Supaya dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa

• Untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi ?

• Untuk menyampaikan maklumat

• Supaya pekerja lebih berkomited bekerja

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

• Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol ?

• Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

• Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkan

maklumat dari laporan, ada pula yang menyukai laporan diberikan secara lisan tetapi

kebanyakan pengurus menyukai cara yang mana ?

• Komunikasi antara pekerja

• Pentadbiran komunikasi yang pantas

• Maklumat yang disediakan melalui penerangan lisan

• Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

Komunikasi berkesan boleh dicapaikan jika mampu membuatkan pendengar

_______________________ apa yang disampaikan.

• terima

• sedar

• akur

• percaya

Dalam komunikasi, penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan jelas dan ___________________ dengan pendengar.

• memahami

• lengkap

• bersesuaian

• memenuhi kriteria

Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya supaya

_____________________ dapat disampaikan dengan tepat.

• maklumat

• informasi

• penegasan

• ilmu

Spesifikasi protokol ditakrifkan sebagai operasi protokol itu sendiri dan bagaimana ia

perlu ___________________ demi keputusan yang konsisten dan berkualiti.

• diberikan

• disampaikan

• diperkukuhkan

• dilaksanakan

Sesetengah pekerja menggunakan komputer untuk mengumpulkan ____________

untuk membuat laporan.

• data

• maklumat

• info

• gambar