
Abordagem e relação com as empresas
Authored by Maria Martinho
Professional Development
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. O que é mais importante ao vender um serviço?
Mostrar o catálogo de serviços.
Explicar as características com profundidade.
Demonstrar os benefícios e construir relacionamento.
Reforçar a gratuitidade dos serviços.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. Como o vendedor pode gerar confiança na venda de um serviço?
2. Como o vendedor pode gerar confiança na venda de um serviço?
Enviando e-mails automáticos.
Oferecendo garantias, depoimentos e provas sociais.
Evitando as perguntas do Cliente.
Focando apenas em fechar a venda rapidamente.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. Por que entender as dores do cliente é essencial na venda de serviços?
3. Por que entender as dores do cliente é essencial na venda de serviços?
Porque permite apresentar soluções sob medida.
Porque torna o processo de venda mais rápido.
Porque evita a concorrência.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. Qual dessas técnicas é mais eficaz em vendas consultivas de serviços?
4. Qual dessas técnicas é mais eficaz em vendas consultivas de serviços?
Pressionar o cliente com urgência falsa.
Falar o tempo todo sobre o serviço.
Ouvir ativamente e fazer perguntas estratégicas.
Usar jargões técnicos para impressionar
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. Qual é uma boa prática para lidar com objeções em vendas de serviços?
5. Qual é uma boa prática para lidar com objeções em vendas de serviços?
Ignorar a objeção e seguir com o discurso.
Interromper o cliente e corrigir seu ponto de vista.
Ouvir com atenção, entender o motivo e responder com empatia
Dizer que outros clientes não reclamaram disso.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. O que representa o topo do funil de vendas (ToFu)?
6. O que representa o topo do funil de vendas (ToFu)?
Momento em que o cliente está pronto para comprar.
Etapa onde se entrega a proposta comercial.
Fase de atração e geração de leads (potencial cliente).
Fase de fechamento da venda.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7. Na etapa de meio de funil (MoFu), o foco principal do vendedor deve ser:
7. Na etapa de meio de funil (MoFu), o foco principal do vendedor deve ser:
Fechar a venda imediatamente.
Informar o lead e aprofundar o relacionamento.
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