Repaso 4-2

Cuando utilizamos ......................., es porque el usuario se encuentra fuera del país y no le recibe el sms de validación

El área de ........ se encarga de desactivar el MFA de las cuentas.

Si el usuario nos indica que no puede ingresar a su cuenta, ya hizo las pruebas, nos comparte su versión de la app y de android. ¿Qué L3 usuarían?

¿Cuando usamos el L3 4-2-9-Loop en login SMS. AR ?

• Cuando no puede ingresar a la cuenta y no le llega el sms de validación.

• Cuando el user ingresa pero no se acuerda que número tiene registrado en su cuenta para que le llegue el sms.

• Cuando no le llega el sms de validación y el usuario nos indica que se fue a vivir a Italia.

¿Cómo procedemos?

• Le mencionamos que intente nuevamente ya que no visualizamos un bloqueo.

• Tenemos las pdv correctas y la captura del error, podemos liberarnos igual.

• Le pedimos otra prueba de vida diferente a la anterior y le mandamos las pruebas.

• Si en el script nos marca que no tiene bloqueos, le indicamos que vuelva a ingresar manualmente.

¿Podemos brindarle los datos encriptados a un usuario que se contacta desde un mail no registrado?

Cuando ayudamos a los usuarios a activar la huella de su dispositivo, utilizamos el siguiente L3...

• 4-2-7-Inconveniente con biometria

• 4-1-8-Biometría para inicio de sesión

• 4-2-8-Biometría para inicio de sesión

¿L3 es el correcto?

• 4-2-5 Error en Login

• 4-2-7-Inconveniente con biometria INCODE

• • 4-2-9-Loop en login SMS. AR