QTH chương 2

Mô hình ra quyết định theo lý trí là:

• Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng

• Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.

• Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.

• Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.

Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là

• Xác nhận nguyên nhân

• Xác định vấn đề

• Xác định triệu chứng của vấn đề

• Xác định tiêu chí ra quyết định

Quyết định chiến lược là do:

• Quản trị cấp cơ sở ra quyết định

• Tất cả đều đúng

• Quản trị cấp cao ra quyết định

• Quản trị cấp trung ra quyết định

Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:

• Tính khoa học, tính pháp lý

• Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thờ

• Tất cả các đáp án đều đúng

• Tính thống nhất, tính tối ưu

Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?

• Xác định các tiêu chuẩn của quyết định

• Đánh giá tính hiệu quả của quyết định

• Lượng hóa các tiêu chuẩn

• Xác định vấn đề

Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?

• Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức

• Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị

• Tất cả các đáp án đều đúng

• Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị

Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?

• Quyết định không có cấu trúc

• Quyết định được chương trình hóa

• Quyết định cá nhân

• Quyết định theo quy trình

Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:

• Hằng ngày

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Cố định

Ví dụ doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu mới là quyết định

• Hằng ngày

• Cố định

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình…

• Minh chứng

• Trực giác

• Lý trí

• Cảm xúc